Probleme de Synchronisation ONEDRIVE

Question

Bonjour,

Depuis quelques jours la synchronisation one drive ne se fait plus sur mes différents appareil Iphone et MAC.

Lorsque je créer un dossier ou sauvegarde ou modifié un fichier sur l'un de mes deux appareil il n'apparait pas sur l'autre et vice versa.

Merci de revenir vers moi

Eric

Answer 1

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Cher EricD13008,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes de synchronisation qui ne se mettent pas à jour lors de l’utilisation de OneDrive, je comprends votre frustration et je ferai de mon mieux pour vous aider à résoudre le problème.

Afin de mieux comprendre l’état du problème, j’aimerais d’abord confirmer avec vous certaines informations de dépannage :

• Pouvez-vous actuellement voir une synchronisation normale dans la version web de OneDrive ? Vous pouvez le confirmer en cliquant sur le lien ci-dessous : Accueil - OneDrive
• D’après votre description, il semble que la synchronisation ne s’affiche pas correctement sur vos différents appareils, n’est-ce pas ?
• Utilisez-vous actuellement un compte personnel ou professionnel OneDrive ?
• Sont vos icônes OneDrive et vos statuts de fichiers s’affiche correctement sur différents appareils ? Vous pouvez vous référer à l’article suivant sur les icônes :
  Découvrir la signification des icônes OneDrive - Support Microsoft

Assurez-vous également que les comptes auxquels vous êtes connecté sur vos différents appareils sont les mêmes et que vous êtes sur un bon réseau au moment du téléchargement. Vous pouvez également essayer de créer un autre fichier pour voir s’il se synchronise correctement.

Comme il peut s’agir d’un problème causé par différentes raisons et que nous devons dépanner plusieurs aspects, nous vous suggérons d’essayer d’abord les options suivantes :

1. Réinitialiser OneDrive (la réinitialisation de OneDrive réinitialisera certains paramètres et options et resynchronisera, mais vous ne perdrez pas vos données, alors rassurez-vous).
Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

 

2. désinstallez OneDrive et réinstallez-le (si cela ne fonctionne pas pour vous après une réinitialisation, vous pouvez essayer de le réinstaller davantage) :
Désinstaller OneDrive : Désactiver ou désinstaller OneDrive - Support Microsoft
Réinstaller : Réinstaller OneDrive - Support Microsoft

J’espère sincèrement que vous pouvez comprendre que les informations préliminaires peuvent ne pas nous donner une image claire de la profondeur du problème. Vous êtes invités à nous contacter à tout moment s’il y a des progrès.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Sinceres salutations

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft