comment installer Microsoft 365 que je viens d'acheter en ligne

Question

Comment installer Microsoft 365

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher MARC CHABREUIL,

Nous n’avons pas encore reçu vos informations et nous ne sommes pas sûrs que vous ayez correctement installé et utilisé les programmes Microsoft 365 grâce à nos suggestions.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation ou de l’installation, vous pouvez nous répondre et partager vos derniers progrès avec nous, et nous vous aiderons à confirmer davantage les informations.

Sinceres salutations 

Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher MARC CHABREUIL,

Nous n’avons pas reçu votre réponse ni les dernières informations sur l’avancement.

Vous n’êtes pas sûr de pouvoir installer Microsoft 365 avec succès en vous référant aux opérations que nous recommandons ?

Si vous avez d’autres affichages ou mises à jour pendant le processus d’installation, vous pouvez partager ces informations avec nous et nous vous aiderons à les confirmer.

Au plaisir de partager les derniers résultats avec nous.

Sinceres salutations 

Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher MARC CHABREUIL,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous souhaitiez installer votre produit Microsoft 365.

D’après votre description, vous avez souscrit à un produit Microsoft 365 et vous devez le confirmer avec vous :

Êtes-vous abonné à un produit Microsoft 365 Basic ou Microsoft 365 Personnel ou autre ?

Disposez-vous d’informations sur la clé de produit pour Office et avez-vous utilisé la clé sous votre compte Microsoft ?

Cela doit vous être expliqué :

Si vous disposez d’un abonnement Microsoft 365 Basic , vous ne pouvez pas installer de programmes Office et seuls 100 Go de stockage OneDrive sont inclus.

Pour les autres versions, vous pouvez essayer les actions suivantes pour faciliter l’installation :

L’achat et l’échange du produit sur votre compte sont un processus en deux étapes, et vous devrez le faire pour confirmer qu’il a été utilisé sur votre compte et que vous pouvez l’utiliser normalement après l’avoir utilisé.

Si vous ne disposez pas des informations de clé d’échange, vous pouvez utiliser vos produits Office via les détails figurant dans le lien suivant :

Où entrer votre clé de produit Office ? - Prise en charge de Microsoft

Une fois l’échange réussi, vous pouvez essayer les actions suivantes pour vous aider à poursuivre l’installation d’Office.

Assurez-vous que les informations sur le produit Office sont disponibles sous votre compte et qu’elles peuvent être téléchargées et installées :

Vous pouvez vous connecter au Microsoft Dashboard : Compte Microsoft | Connectez-vous ou créez votre compte aujourd’hui – Microsoft Cliquez sur « Services et abonnements » pour voir s’il y a des produits sous votre compte, et si c’est le cas, vous pouvez cliquer sur Installer. Téléchargez le package d’installation approprié.

Installer et activer Office

Une fois l’installation terminée et que vous vous êtes assuré que vous disposez de la bonne version du programme Office sur votre système, vous pouvez essayer d’activer votre Office en vous connectant à votre compte.

Si vous ne parvenez pas à afficher et à télécharger le package d’installation via votre compte, vous pouvez également essayer de télécharger les informations du programme via le package d’installation hors ligne que nous avons partagé avec vous dans le lien ci-dessous : https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/fr-fr/O365HomePremRetail.img

Veuillez comprendre que notre réponse initiale peut ne pas toujours résoudre votre problème immédiatement. Cependant, nous ferons également un suivi auprès de vous pour vous fournir de l’aide et des informations plus détaillées afin que nous puissions travailler ensemble pour trouver une solution.

Sinceres salutations 

Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft