télécharger en tant qu'enseignante la suite microsoft

Question

bonjour,

cet été j'ai créé un compte Microsoft en tant qu'enseignante, avec mon adresse académique...

J'avais pu sur mon précédent ordinateur ,téléchargé la suite bureautique gratuitement du fait mon de mon statut d'enseignante.

J'ai depuis peu un nouvel ordinateur, je souhaite télécharger de nouveau la suite microsoft office et lorsque j'ouvre mon compte et que je clique sur installer et bien plus encore, j'ai ce message qui s'affiche :

Aucune licence Office incluant les applications de bureau Office ne vous a été affectée. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’obtention d’Office pour votre organisation, veuillez contacter votre administrateur. "

je ne comprends donc pas.

j'ai également changé mon téléphone portable sur lequel j'avais téléchargé l'application microsoft authenticator, je l'ai de nouveau téléchargée, mais je n'obtiens pas le code demandé :

connexion par téléphone, : désolé nous n'avons pas pu configurer la connection par téléphone

vérification en deux étapes : désolé, nous n'avons pas pu configurer les approbations de notification

vérification en deux étapes : désolé nous n'avons pas pu configurer des codes de mot de passe à usage unique.

dans l'attente de votre aide

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Anne-Marie Coudurier-Curveur,

Bonne journée ! Veuillez publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

D’après votre description, il semble que vous rencontriez des problèmes lors du téléchargement de Microsoft Suite avec votre compte professionnel/scolaire sur le nouvel appareil et que vous rencontriez des problèmes avec l’application Microsoft Authenticator. Pour la situation que vous avez rencontrée, je comprends la gêne occasionnée et j’en suis vraiment désolé.

Pour le problème de téléchargement d’Office, basé sur le message d’erreur partagé, nous vous recommandons d’aller sur la page d’abonnement pour vérifier si « La dernière version de bureau d’Office » est toujours attribuée sous votre compte.

Si ce n’est pas le cas, contactez votre administrateur Microsoft 365 pour que la licence soit attribuée à l’application de bureau Office sur le nouvel appareil.

Pour savoir comment trouver l’administrateur de votre organisation, vous pouvez consulter la section Comment Je trouve mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft.

Si vous disposez de la licence correcte attribuée, passez à un autre navigateur, connectez-vous au portail Microsoft 365 avec votre compte et effectuez à nouveau l’installation pour vérifier le résultat. En attendant, veuillez accéder à l’ancien ordinateur, au fichier Word > > compte, et prendre une capture d’écran complète à partager pour une enquête plus approfondie.

Pour votre référence : Téléchargez, installez ou réinstallez Microsoft 365, Office 2024 ou Office 2021 sur un PC ou un Mac - Support Microsoft.

Pour le deuxième problème concernant l’application Microsoft Authenticator, contactez votre administrateur M365 dans l’organisation pour réinitialiser la méthode d’authentification pour vous. Après cela, vous pourrez réinitialiser la vérification et vous reconnecter.

Pour votre référence : **** Comment puis-je trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft

Pour votre référence d’administrateur : Gérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Si la compréhension ci-dessus n’est pas cohérente avec la vôtre ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à la publier et à la signaler.

Désolé pour la gêne occasionnée une fois de plus. Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées. J’espère que vous restez en sécurité et en bonne santé.

Sincèrement

Rhoda | Modérateur de la communauté Microsoft