Stockage des e-mails

Question

Je ne pouvais plus envoyer de mail car ma limite de stockage est atteinte.

Je paye pourtant 1.99 chaque mois.

J'ai malgré tout acheté un abonnement à 20€ pour un an.

J'ai toujours ce message de dépassement et impossible d'envoyer des mails ni même supprimer des enregistrements one drive

Answer 1

Bonjour moi saab fait u trois jours que la carte et enregistré et rien y fait le stockage ne veut pas être validé eet mais e-mail son bloqué je suis coincée et au qu'un contact pour débloquer même l'assistance Google ne fonctionne pas

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Sylvie Dufrasnes,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

20 € par an signifie que vous avez acheté Microsoft 365 Basic qui fournit 100Go de stockage OneDrive.

Mais si le stockage de 100 Go s’épuise, il ne sera pas possible d’envoyer et de recevoir des e-mails car Outlook.com pièces jointes et les images intégrées seront enregistrées sur OneDrive.

Pour restaurer l’utilisation de votre boîte aux lettres, vous devez supprimer les fichiers inutiles de OneDrive Web, puis supprimer les fichiers de la corbeille OneDrive. En effet, les fichiers de OneDrive et de la corbeille OneDrive occupent tous deux de l’espace de stockage.

Remarque : Une fois que vous avez apporté des modifications à votre stockage, elles peuvent ne pas prendre effet immédiatement, vous devrez parfois attendre 2 à 4 heures pour voir les modifications. Donc, si vous ne récupérez pas immédiatement, veuillez attendre un moment.

Si vous rencontrez des problèmes pour supprimer des fichiers OneDrive, n’hésitez pas à répondre et à publier une capture d’écran afin que nous puissions voir quels problèmes nous rencontrons, afin que nous puissions mieux vous aider.

J’espère que cela vous sera utile et n’hésitez pas à poser des questions.

Sincères salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft