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one drive dangereux fichier locked

Anonyme
2025-01-18T06:23:39+00:00

Bonjour,

Il y a un fichier dangereux (écrit en arabe) dans le one drive de mon fils.

Le fichier est impossible à supprimer et est en statut locked.

Merci d'urgence

Julien Kutter

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2025-01-20T09:47:02+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour, Julien Kutter

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.   

    Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec un fichier dangereux dans le OneDrive de votre fils. Je comprends ce que vous ressentez. 

    Je sais que vous avez besoin d’aide, mais afin de répondre plus précisément à votre question et d’éviter tout malentendu, nous pouvons vous demander plus d’informations. 

    • Quel compte votre fils utilise-t-il pour se connecter à OneDrive ? Un compte personnel ou un compte scolaire ?
    • Veuillez joindre des captures d’écran de ce fichier dangereux (écrit en arabe) et le message indiquant « il est impossible de supprimer et est en état verrouillé ». afin que nous puissions mieux comprendre.
    • J’ai remarqué que vous avez posté dans la section Windows. Lorsque vous avez trouvé ce fichier, se trouvait-il dans le dossier OneDrive de l’Explorateur de fichiers Windows ? Si c’est le cas, veuillez demander à votre fils de se connecter au site Web OneDrive à l’aide de son compte via un navigateur Web : https://onedrive.live.com
      • Le fichier peut-il être consulté sur le site ?
      • Peut-il être supprimé du site ?

    Appuyez sur Windows + Maj + S pour prendre une capture d’écran.

    Pour télécharger une photo, vous pouvez cliquer sur ce bouton dans la boîte de réponse.

    J’attends avec impatience votre réponse. 

    Meilleurs voeux 

    Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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