Probleme de changement d'information de reinitialisation de mot de passe

Question

Probleme de changement d'information de reinitialisation de mot de passe

Anonyme

Bonjour,

Je ne sais plus dans quelle telephone j'ai authentifier mon coompte scolaire ainsi je ne peux pas changer les information de reinitialisation de mot de passe de mon ordinateur car pour le faire on me demande le code de verification

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Cher Aziz FOSSO KENGNE,

Bonne journée!

Merci d’avoir posté sur la communauté Microsoft.

Si vous utilisez un compte Microsoft 365 pour l’école, vous devez contacter votre administrateur général pour obtenir de l’aide. Ils peuvent vous aider à réinitialiser votre authentification, y compris votre mot de passe et votre authentification multifacteur. Pour plus d’informations, Gérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Si vous utilisez un compte professionnel/scolaire et que vous êtesun seul compte d’administrateur général, la seule façon de le récupérer est d’appeler le numéro de téléphone mondial du support Microsoft Business et de parler à l’IA pour vous diriger vers l’équipe de support de l’équipe de protection des données.

Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft

Pour savoir comment réussir un appel, consultez les deux exemples de réussite suivants :

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte administrateur - Communauté Microsoft (en anglais uniquement)

Microsoft Authenticator ne vous informe pas de l’existence de l’EDOC - Communauté Microsoft (en anglais uniquement)

Si vous avez besoin de conseils sur la façon de trouver votre administrateur, veuillez vous référer à Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft

Veuillez noter que toute personne ici, y compris les modérateurs de la communauté, n’est pas qualifiée ou autorisée à aider à récupérer son accès au compte. La méthode ci-dessus est le seul canal officiel pour vous aider en la matière.

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