je n'arrive plus a ouvrir mon classeur excel . Mon mot de passe ne fonctionne plus .

Question

J'ai changé mon mot de passe microsoft ce matin et cela a fait que je n'arrive plus a me connecter sur mon classeur excel auquel je n'ai pas changé le mot de passe.

j essaie et ca me dit mot de passe erroné. J'ai essayer le nouveau mot de passe du compte microsoft et sa ne fonctionne pas :( svp quelqu un peu m aider

merci

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Mélissa .. Mimi..

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

D’après votre description, je comprends que vous rencontrez des problèmes pour ouvrir les fichiers Excel. Je comprends ce que vous ressentez, et ce problème est effectivement troublant.

La modification du mot de passe de votre compte n’affecte pas l’accès aux fichiers Excel. Les applications Office identifient généralement automatiquement l’état du compte, et vous pouvez l’utiliser normalement après avoir entré le nouveau mot de passe et l’avoir vérifié. Étant donné que vous avez mentionné que vous avez entré un nouveau mot de passe, la fenêtre de saisie du mot de passe apparaît-elle à plusieurs reprises après l’ouverture d’Excel ? Pouvez-vous prendre une capture d’écran de l’interface et la partager avec nous par le biais d’une réponse ?

Et les autres applications peuvent-elles s’ouvrir normalement à l’exception d’Excel ?

Si vous voulez dire que l’icône d’avertissement du triangle jaune apparaît sur l’interface du compte dans Excel, le problème est lié aux identifiants de connexion d’Office. Vous pouvez essayer de restaurer la version Office :

1-> vider le cache du bureau :

• Fermez tous les composants Office.
• Appuyez sur Windows + R, tapez [regedit], cliquez sur OK, ouvrez le registre, recherchez la sous-clé de registre suivante, cliquez avec le bouton droit sur Identité et supprimez-la.

      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
  

Avertissement : En règle générale, la modification des sous-clés de registre ou du groupe de travail est destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, de graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre attentivement ces étapes. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le registre avant de le modifier.

2-> Restaurer la version Office (si la première solution ne fonctionne pas)

• Fermez tous les logiciels Office, recherchez [Invite de commande] (ou [cmd]) dans le [Menu Démarrer], cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez [Exécuter en tant qu’administrateur ] ;
• À l’invite de commande, tapez le code suivant et appuyez sur Entrée.

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
  

• Et puis écrivez :

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20142
  

Après l’installation, vous devez désactiver les mises à jour Office après le processus : Ouvrez un fichier Office et cliquez sur Fichier > Compte > Informations sur le produit > Options de mise à jour > Désactiver les mises à jour.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles. Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles et nous continuerons de vous aider.

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft