Authenticator passe systématiquement en "timeout" lors de la tentative de connexion

Question

Bonjour,

Depuis aujourd'hui, je ne peut plus me connecter avec Authenticator car la fenêtre d'approbation passe en timeout systématiquement sur mon compte.

Les tentatives de récupération de compte ont déjà été faites et tournent en boucle.

J'ai réussi, par miracle, à me connecter et à supprimer Authenticator pour le remettre et... c'est repartit pour un tour.

Est-ce que quelqu'un du support Microsoft peut SUPPRIMER TOUS LES AUTHENTICATORS DE MON COMPTE CAR J'AI DES BRESILIENS ET DES RUSSES QUI TENTENT D'ACCEDER A MON COMPTE ?! Histoire que je refasse ENFIN une installation propre.

Evidement, vu que j'ai la connexion sans mot de passe... je l'ai dans le baba et mon compte Microsoft est INNACCESSIBLE. J'ai donc, perdu l'accès au Xbox Live et aux jeux qui y sont liés. Perdu accès à mon MS Office, QUE JE PAIE ! Heureusement, je suis encore en W10... sinon je pourrais même pas utiliser mon PC.

Impossible de changer le mail de récupération, impossible de redemander un code pour débloquer mon compte en changeant le mdp pour la ENIEME fois.

Bref... j'ai tout tenté.

PS : Merci d'agir et de ne pas envoyer une procédure que je ne pourrais pas suivre car je suis bloqué.

Donc... que quelqu'un de Microsoft, capable d'agir, réponde. Car tout le reste est voué à l'échec.

Answer 1

Pour une raison que j'ignore, c'est devenu aléatoire.

Donc on va laisser comme ça, vu que ça me le fait principalement dans un navigateur (peut être une allergie de MS à Chrome).

J'ai réussi à réactiver mon mdp, pour contourner quand Authenticator décide de bouder. Je verrais le temps que ça tient car je me sens pas de faire un message en anglais.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Aurélien An,

Bonjour! Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je suis heureux de pouvoir vous aider. Si je comprends mal votre question, veuillez me le faire savoir rapidement.

Il semble que vous rencontriez un problème de « délai d’attente » lors de l’utilisation de l’authentificateur. Je comprends la frustration que ce problème vous cause.

J’aimerais vraiment pouvoir m’occuper de votre problème, mais, malheureusement, il dépasse la portée du soutien de la communauté. Il est plus approprié de le publier sur Microsoft Learn (en anglais uniquement), où il existe des forums plus avancés et plus d’utilisateurs postant ces problèmes, et vous pouvez cliquer sur « Poser une question » où les experts peuvent fournir des solutions plus professionnelles.

Voici un lien vers le forum où vous pouvez proposer des scénarios spécifiques et partager vos idées pour aider à résoudre le problème.

Microsoft Authenticator - Questions et réponses Microsoft

Je suis désolé de devoir vous rediriger vers un autre forum. J’espère sincèrement que votre problème sera correctement traité après avoir contacté le bon service. Merci de votre compréhension !

Meilleurs voeux

Pyke.D | Spécialiste du support communautaire Microsoft