BONJOUR J AI UNE QUESTION SUR LE PACK OFFICE

Question

bonjour j ai chete une logiciel qui comprend pleins de truc comme exel et world c etait garantie mise a jour gratuitea vie et ca marche plus !j aimerais savoir ce qu il y a a faire je suis agriculteur en montagne j ai 6 vaches je fais des fromages et ca m aider a faire une comptabilite des fromages

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut, gilles moi même

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous avez de la difficulté avec l’utilisation de votre progiciel Office, en particulier son importance pour votre travail quotidien de gestion agricole, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Selon votre description, le logiciel que vous avez acheté comprenait des fonctionnalités telles qu’Excel et Word et promettait des mises à jour gratuites à vie, mais maintenant il ne fonctionne pas correctement.

Sur quel canal avez-vous acheté le produit Office ? Acheter des informations spécifiques à la version d’Office ? S’agit-il d’une version d’abonnement Microsoft 365 ou d’un produit Office à achat unique ? Capture d’écran de l’interface où le message d’erreur d’alerte apparaît actuellement.

Pour autant que je sache, Microsoft ne fournit pas officiellement de « mises à jour gratuites à vie » pour les licences Office, et le logiciel que vous avez acheté peut être une version non officielle ou tierce.

Si vous avez acheté le logiciel auprès d’un tiers, nous vous recommandons de contacter le vendeur ou le fournisseur ; si vous utilisez une version d’abonnement de Microsoft 365 (anciennement Office 365), vous pouvez vérifier l’état de votre abonnement sous Services et abonnements sur le site officiel de Microsoft (Compte Microsoft | Connectez-vous ou créez votre compte aujourd’hui – Microsoft).

Si le statut de l’abonnement est normal, alors il est possible que les informations de licence ne soient pas correctement identifiées, il semble que le problème soit parfois lié aux permissions du compte. Voici quelques solutions liées aux permissions que vous pouvez essayer :

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte d’exécution, copiez et collez le chemin suivant, sauvegardez tous les dossiers de ce chemin et supprimez-les. %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Appuyez sur Windows + R, tapez regedit, cliquez sur OK, ouvrez le registre, recherchez la sous-clé de registre suivante, cliquez avec le bouton droit sur Identité et supprimez-la. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Avertissement : La modification des sous-clés de registre ou de groupe de travail est généralement destinée aux utilisateurs expérimentés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, de graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Assurez-vous donc de suivre attentivement ces étapes. Pour plus de protection, sauvegardez le registre avant de le modifier. Vous pouvez ensuite restaurer le registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, cliquez sur Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows - Support Microsoft pour lire l’article.

3. Récemment, nous avons reçu des commentaires d’utilisateurs indiquant que la réinstallation de Microsoft 365 à l’aide d’un programme d’installation hors ligne pourrait résoudre le problème.

Certains utilisateurs ont déjà signalé que la réinstallation avec un programme d’installation hors ligne a résolu le problème.

Je vous suggère d’essayer d’abord de désinstaller le logiciel, puis d’essayer de l’installer à l’aide du programme d’installation hors ligne.

Je vous enverrai le programme d’installation de Microsoft 365. https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/fr-fr/O365HomePremRetail.img

4. D’autres utilisateurs ont mentionné que la restauration des versions d’Office pourrait résoudre le problème

Il existe également un moyen de résoudre le problème en revenant à une ancienne version de Word.

Vous pouvez confirmer votre version actuelle de Word en cliquant sur Fichier > compte > À propos de Word

Recherchez « CMD » dans la zone de recherche dans le coin inférieur gauche et exécutez l’invite de commande en tant qu’administrateur.

cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun

Appuyez sur Entrée lorsque vous avez terminé de taper et tapez sur la ligne suivante

Par exemple : 9 avril 2024, version 2403 (Build 17425.20176)

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20176

Si vous êtes un fournisseur Microsoft 365, vous pouvez vérifier cette connexion Historique des mises à jour de Microsoft 365 Apps (répertoriées par date) - Notes de publication d’Office | Microsoft Learn

Nous comprenons qu’en tant qu’agriculteur, vous comptez sur ces outils pour gérer votre ferme et votre production de fromage.

Merci de votre patience en lisant ceci. Ne vous inquiétez pas si le problème n’est pas résolu, partagez vos résultats et nous vous apporterons plus de soutien.

Meilleurs voeux

Cherry.Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft