Suppression automatique de fichiers

Question

Mes collègues et moi partageons une arborescence de dossiers et donc de fichiers en commun sur lequel nous travaillons depuis plus de 9 mois sans souci.

Récemment, la quasi intégralité de ces documents se retrouvent dans la corbeille du groupe, sans aucune action de notre part. Nous parvenons à restaurer tous nos fichiers depuis la corbeille mais il est absolument impossible de travailler de cette façon.

C'est la deuxième fois que cela se produit et à chaque fois l'activité affichée est incohérente (soit il est marqué que c'est une collègue qui ne va jamais sur le drive qui aurait supprimé tous les fichiers soit il s'agit d'une collègue qui aurait supprimé tous les fichiers à 00h06).

Dans l'attente de votre retour rapide,

Bien à vous

Answer 1

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Chère Suzon BABE,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la suppression automatique des fichiers. Je comprends profondément les désagréments que cela a causés et je m’en excuse sincèrement.

Après avoir soigneusement examiné la description de votre problème et mené des enquêtes plus approfondies de notre côté, nous avons conclu que ce problème nécessite plus de ressources et d’expertise que ce que notre équipe du forum possède actuellement. Il est nécessaire de collecter des journaux d’audit plus détaillés et d’exécuter des diagnostics à partir du backend. Par conséquent, je vous recommande de créer un ticket de support auprès du support Microsoft directement en suivant les étapes fournies dans ce lien : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Si vous n’êtes pas administrateur, vous pouvez contacter votre administrateur pour contacter le support Microsoft. Vous pouvez chercher le moyen de trouver votre administrateur via ce lien : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft

Veuillez accepter mes sincères excuses pour ne pas avoir été en mesure de résoudre le problème et pour vous avoir redirigé vers l’équipe de développement concernée. Je regrette tout inconvénient que cela pourrait causer. La solution à votre problème peut être identifiée via les journaux d’arrière-plan, et je vous suggère de créer un ticket de support à partir du centre d’administration Office 365, où l’équipe associée examinera le problème plus en détail en collectant les journaux d’arrière-plan nécessaires.

Encore une fois, je m’excuse pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous vous remercions de votre temps et de votre coopération.

Sincèrement

Ralph Chawatama | Modérateur de la communauté Microsoft