Pb lien pour membre family

Question

Bonjour. Je suis abonnée Premium Microsoft Family. J'avais donnée un lien à ma fille pour qu'elle installe Office et devienne un membre de ma famille.

Aujourd'hui, son PC est hors d'usage et elle doit en acheter un autre.

Comment puis-je lui renvoyer un lien ?

Merci par avance.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Guyl_7,

Merci pour votre réponse.

Je suis également très heureux d’apprendre que vous êtes en mesure de progresser normalement. Si vous avez des questions par la suite, n’hésitez pas à nous contacter dans la communauté.

Merci encore de votre compréhension et de votre soutien, et nous vous souhaitons tout le meilleur.

Sinceres salutations

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Guyl_7,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous avez un abonnement à Microsoft 365 pour la famille et que vous devez partager à nouveau le lien avec votre fille pour rejoindre le groupe familial, je comprends ce que vous ressentez et je vais essayer de vous aider.

Tout d’abord, vous pouvez commencer par vérifier si votre fille a été ajoutée à votre groupe familial dans l’écran Services et abonnements de votre compte Microsoft :  Compte Microsoft | Services et abonnements

 

Si votre fille s’est inscrite avec succès, vous pouvez voir les informations d’abonnement actuelles dans l’écran Services et abonnements du compte de votre fille, et vous pouvez demander à votre fille de se connecter à son compte pour le vérifier.

Si votre fille peut voir les informations d’abonnement sous son compte, elle a été ajoutée avec succès à votre groupe familial et vous pouvez demander à votre fille d’installer Microsoft 365 sur son nouvel ordinateur en sélectionnant le bouton Installer sous Produits dans l’écran Services et abonnements.

Si votre fille n’a pas été ajoutée à votre groupe familial, vous pouvez partager à nouveau le lien comme décrit dans les deux articles suivants et demander à votre fille d’accepter l’invitation :

Shared Family Subscriptions : Partager votre abonnement Microsoft 365 Famille - Support Microsoft

 

Accept the invitation : Une personne vous a invité à partager son abonnement Microsoft 365 Famille - Support Microsoft

J’espère que cela vous donne une orientation claire. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Merci de votre compréhension et de votre soutien et je vous souhaite tout le meilleur.

Sinceres salutations

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Bonjour. Tout fonctionne ! Merci