Licence Office 2016, récupérer celle ci pour l'installer sur un nouvel ordinateur.

Question

Licence Office 2016, récupérer celle ci pour l'installer sur un nouvel ordinateur.

Anonyme

Bonjour, j'ai une licence avec office de 2016, impossible de récupérer le compte Microsoft créé en 2016 afin de l'installer sur mon nouvel ordinateur. Que dois-je faire ? (je dispose de la clé produit)

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Bonjour. Laura DUBOUSQUET

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier dans la communauté.

Je serais honoré de vous aider à résoudre votre problème.

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec Office 2016.

Une fois qu’Office 2016 est activé, il ne peut être utilisé que sur un seul ordinateur, si vous souhaitez changer d’appareil, vous ne pouvez contacter que le support de chat Microsoft pour vous aider à activer le nouveau bureau par téléphone.

Voici quelques façons dont vous pouvez vous référer ci-dessous :

La communauté Microsoft est un forum public. Les questions d’activation impliquent souvent des informations personnelles sensibles qui ne doivent pas être partagées publiquement dans un forum.

Dans un souci de protection de vos informations personnelles et de sécurité de votre vie privée, nous vous recommandons de contacter le support Microsoft Live Chat pour résoudre votre problème et éviter de divulguer vos informations personnelles dans ce forum public.

Visitez ce site : Contacter – Support Microsoft

Connectez-vous avec votre compte Microsoft personnel.

Entrez votre problème dans la barre de recherche. Par exemple, les abonnements/factures/remboursements.

Cliquez sur Obtenir de l’aide en bas de la page, puis sur Contacter le support.

Sélectionnez Contacter l’assistance, il vous sera demandé de décrire à nouveau le problème sous « Produits et services » et « Catégories ». Cliquez sur Confirmer.

Choisissez « Discuter avec un agent d’assistance dans un navigateur Web ».

Remarque : l’assistance par chat n’est disponible que pendant certaines heures. Donc, si la dernière fenêtre indique qu’il n’est pas disponible, essayez de la rouvrir le lendemain.

Faites-moi savoir si cela est contraire à ce dont vous avez besoin.

Sinceres salutations.

Petter.Y - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft