impossible d'accéder à mes fichiers Onedrive

Question

Je n'arrive plus à connecter mon application Onedrive sur mon PC ou sur mon mac

Mon compte est OK, mon abonnement aussi.

Je peux me connecter à Onedrive dans un navigateur, mais j'ai une erreur quand je veux accéder à mes fichiers, il affiche : Essayer de rafraichir la page...
Avec le client Onedrive j'ai l'erreur 0x8004de40

J'ai un Ondrive professionnel qui fonctionne parfaitement sur mon PC, pas de soucis de firewall ou autre...

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Joyeux Noël. Christophe Anglade

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de les publier dans la communauté.

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec onedrive.

D’après les informations que vous avez fournies, il est causé par un problème d’Internet.

Vous pouvez essayer ce qui suit pour améliorer votre réseau :

1. Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne.

Vous pouvez éteindre votre ordinateur et vos périphériques réseau, patienter un instant, puis vous reconnecter à OneDrive.

2. Changer de serveur DNS

• Tout d’abord, déconnectez-vous pour vous connecter à OneDrive
• Connectez-vous à OneDrive en remplaçant les serveurs DNS par les serveurs de Microsoft.
• Ouvrez le « Panneau de configuration », sélectionnez « Réseau et Internet », puis cliquez sur « Centre de réseau et de partage ».
• Cliquez sur le texte bleu après l’icône « Connexions : ».
• Faites un clic droit sur le réseau connecté et sélectionnez « Propriétés ».
• Double-cliquez sur « Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) ».
• Sélectionnez « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante » et entrez l’adresse suivante :
• Serveur DNS préféré : 4.2.2.1
• Serveur DNS de sauvegarde : 4.2.2.2
• Cliquez sur « OK », puis essayez de redémarrer OneDrive.

3. Essayez de restaurer OneDrive au moment le plus tôt possible pour télécharger des fichiers.

Connectez-vous à OneDrive.live.com, cliquez sur l’image de l’engrenage dans le coin supérieur droit >> Options >> Restaurer OneDrive, choisissez l’heure de restauration, de préférence l’heure du premier téléchargement de fichier.

4. Si vous n’avez pas résolu le problème avec les options ci-dessus, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance OneDrive, qui est plus apte à gérer les problèmes OneDrive et peut vous aider davantage.

C’est un problème brûlant ces derniers temps, de nombreux utilisateurs rencontrant le même problème que vous.

Nous collectons actuellement des messages d’erreur à propos de ce problème, vous pouvez attendre que Microsoft le corrige et le mette à jour, si ce problème est résolu, je vous tiendrai informé en postant ici.

Faites-moi savoir si cela est contraire à ce dont vous avez besoin.

Sincères salutations.

Petter.Y - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft