Changement d'offre Microsoft 365 et OneDrive

Question

Je suis abonné à Microsoft 365 famille depuis plusieurs années. Suite à l'augmentation de tarif récente et au fait que je ne veux pas utiliser Copilot, j'ai la possibilité de changer mon offre pour Microsoft 365 Famille Classique.

Ma question est : en faisant cela, allons-nous bien garder toutes les données dans OneDrive, moi-même et les autres membres de ma famille ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher GérardFrantz ,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous ayez besoin d’informations sur Microsoft 365 Home Classic.

Selon votre description, vous ne souhaitez pas utiliser les frais d’abonnement et les informations sur le produit avec Copilot et espérez passer à Microsoft 365 Home Classic.

Il s’agit d’un moyen très efficace de vous aider à éviter l’augmentation des frais.

En ce qui concerne votre OneDrive et les problèmes des membres de votre famille, je dois vous expliquer :

Les fichiers OneDrive de votre compte et les fichiers OneDrive des membres de votre famille ne seront pas affectés. Chaque personne dispose toujours de 1 To d’espace de stockage OneDrive et peut toujours enregistrer et synchroniser vos fichiers normalement.

C’est juste que la manière exacte de changer peut être différente. En cas d’échec de l’abonnement partagé, il se peut qu’il y ait un retard dans l’abonnement du compte de détection. Il vous suffit de le partager à nouveau avec votre compte de membre de la famille. Vos avantages précédents restent inchangés. C’est juste que certaines nouvelles fonctionnalités peuvent nécessiter un abonnement avec l’IA pour être utilisées.

Il se peut que votre abonnement actuel ne change pas immédiatement, mais il passera automatiquement au nouveau forfait lors de son renouvellement. Vous n’avez pas besoin de payer pour le nouveau plan avant le renouvellement.

Vous pouvez vous référer aux informations du lien suivant pour plus d’informations sur le changement d’abonnement :

Passage aux offres classiques Microsoft 365 Personnel et familiales - Support Microsoft

Vous pouvez également contacter le support par chat pour savoir comment basculer correctement vers Microsoft 365 Home Classic localement afin de vous assurer que votre abonnement et votre espace de stockage ne sont pas affectés.

<--Contacter le support Microsoft-->

1.Visitez ce site : Contacter – Support Microsoft

2. Tapez vos problèmes dans le champ de recherche.
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide et sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.

4.Allez dans l’onglet Produits et services et choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits

5.Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement ou d’autres alternatives.

6.Allez dans Confirmer.

7. Vous pouvez maintenant choisir l’option de chat avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web.

Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique qu’elle n’est pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

Sinceres salutations

Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft