Clef de produit d'un pack Office 2019

Question

Bonjour,

Dans un cri de désespoir je viens ici cracher mon venin pour essayer d'avoir enfin une réponse à ma problématique qui est "COMMENT transférer une licence achetée (ET NON PAR ABONNEMENT) via le clef de produit d'un ancien ordinateur à un NOUVEL ordinateur"

• Dans l'onglet service et abonnement de notre compte ? RIEN
• En me connectant ? RIEN
• En sélectionnant l'appareil ? RIEN
• Via logiciel sur internet? Un festival mais aucun n'a résolu mon problème
• Via l'invite de commande ? PARTIEL, OUI, quand on tape la commande on n'a qu'une partie de la clef, mais pas tout !
• En appelant les deux numéros du support ? IA très gentille mais INUTILE si son seul rôle est de nous envoyer des liens vers les mêmes articles TOUT aussi mal foutus. Avoir un conseiller, ça peut être utile de temps en temps, je dis ça, je dis rien.

Je viens donc vous demander UNE solution CLAIRE, SIMPLE, COMPRÉHENSIBLE. car cela va faire trois mois que je cherche maintenant.

Cordialement

Answer 1

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Bonjour, Antoine Gaudin

Merci d’avoir choisi la communauté Microsoft.Comprenant que vous aimeriez savoir comment transférer votre licence sur votre nouvel appareil, je comprends l’inconvénient de ce problème.En règle générale, les produits permanents de la famille Office ne peuvent être installés que sur un seul appareil, et lorsque l’appareil d’origine n’est pas disponible, la licence doit être transférée.Compte tenu de la réinstallation et de l’endommagement de l’appareil, il n’est en fait pas nécessaire de désinstaller complètement le produit de l’ancien appareil lors de l’installation d’Office sur le nouvel appareil ou de son activation. Vous pouvez trouver votre produit Office sur le nouvel appareil en vous connectant au compte Microsoft | Abonnements ou installez votre Office. 

Pour plus d’informations, vous pouvez vous référer à ces sites Web : 

Transférer votre licence Office vers un autre appareil ou une autre personne - Support Microsoft 

Activer Office après la réinstallation ou l’installation sur un autre appareil - Support Microsoft

Le transfert de la licence nécessite de contacter le support Microsoft, qui peut vérifier les informations de votre compte et le faire pour vous en arrière-plan Vous téléchargez et installez Office 2019 via le site Web fourni dans le lien ci-dessus, puis vous vous connectez normalement, si le message d’erreur indiquant que l’activation a atteint sa limite apparaît, il s’agit d' normal et vous devrez contacter le support Microsoft pour obtenir de l’aide lors du transfert de votre licence.  Contactez le support Microsoft : 1.Visitez ce site Web : Contact - Support Microsoft 2.Tapez vos problèmes dans le champ de recherche qui s’y trouve.( Par exemple, contactez l’assistance.) 3.Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, et sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous. 

4.Allez dans l’onglet Produits et services, puis choisissez les catégories Microsoft 365 et Office5.Dans l’onglet Catégorie, choisissez Activer Mes produits . 6.Allez dans Confirmer.  7.Choisissez de discuter avec un représentant de l’assistance ou de demander à être rappelé. Conseils : Si, après avoir terminé les étapes ci-dessus, la page n’est pas disponible, il se peut qu’il s’agisse d’un jour non ouvrable ou d’une heure non travaillée, et il est recommandé de les contacter pendant les heures de travail indiquées sur la page. Si vous avez d’autres questions ou si quelque chose n’est pas clair, n’hésitez pas à nous recontacter.   Sinceres salutationsKyra – MSFT | Spécialiste  du support communautaire Microsoft