Autorisation authenticator

Question

Bonjour,

Je suis invité sur le Teams d'un client et je dois remplir l'authentification à deux niveaux avec l'app Authenticator.
Après avoir saisi mon identifiant et mon mot de passe, l'app me demande d'approuver la demande de connexion en entrant le numéro affiché sur la page dans mon app Authenticator. C'est impossible car celle-ci est déjà ouverte puisque je sui sur la page qui me demande d'approuver la connexion en entrant le numéro affiché sur la page dans mon app Authenticator.
C'est impossible car celle-ci est déjà ouverte puisque je sui sur la page qui me demande d'approuver la connexion en entrant le numéro affiché sur la page dans mon app Authenticator. C'est impossible car celle-ci est déjà ouverte puisque je sui sur la page qui me demande d'approuver la connexion en entrant le numéro affiché sur la page dans mon app Authenticator. C'est impossible car celle-ci est déjà ouverte puisque je sui sur la page qui me demande d'approuver la connexion en entrant le numéro affiché sur la page dans mon app Authenticator. C'est impossible car celle-ci est déjà ouverte puisque je sui sur la page qui me demande d'approuver la connexion en entrant le numéro affiché sur la page dans mon app Authenticator.

Cette petite répétition pour vous faire vivre ce que je ressens lorsque je veux valider ma connexion.
Je ne peux donc pas accéder au Teams de mon client. Et ça c'est inadmissible.
La solution Microsoft ?
Merci.

Answer 1

Bonjour,
Je remercie Vaidya Darpan | Microsoft Community Moderator d'avoir pris de son temps pour tenter d'apporter une réponse. Néanmoins, je n'ai aucune information permettant d'obtenir une solution à un problème de logique généré par cette stupide application qui s'appelle Microsoft Authenticator.

Comment en effet résoudre la séquence suivante :

1. L'application Authenticator est ouverte sur mon smartphone.
2. Je me connecte avec mon mot de passe.
3. L'application affiche alors un écran demandant d'approuver la demande de connexion "Ouvrez votre application et entrez le numéro affiché pour vous connecter".
4. Comment faire puisqu'en vertu du point 1., l'application est déjà ouverte ?
5. Sur le même écran, un lien cliquable indique "Je ne peux pas utiliser mon application Microsoft Authenticator pour le moment". Formidable, voilà sans doute la solution. Le lien est cliqué, un nouvel écran s'affiche.
6. Le nouvel écran indique en premier : "Approuver une demande sur mon application Microsoft Authenticator".
   Selon le point 5., cette instruction est impossible. On se demande comment, elle peut être générée...
7. Sur le même écran figure une méthode alternative sous forme de lien cliquable : "Utiliser un code de vérification". Le lien est cliqué, un nouvel écran s'affiche.
8. Miracle ! L'application indique : "Entrez le code affiché dans l'application Microsoft Authenticator de votre appareil mobile." Il n'a pas échappé à mon fils de 7 ans qu'en vertu du point 1. (encore), l'application est déjà ouverte, et qu'en vertu du point 5. (encore), cette instruction est (encore) impossible.

Je vous pose donc la question : y a-t-il un moyen efficace et sûr de s'authentifier en évitant cet anneau de Möbius ?

Cette expérience sur les ratés de l'UX pourrait être drôle à enseigner dans un cours d'informatique, mais en tant que professionnel, elle me fait perdre mon temps et m'interroge sur la capacité de Microsoft à vérifier et valider ses processus avant de mettre un produit sur le marché.
PLUS GRAVE : n'ayant plus accès à l'équipe Teams (commandé par l'authentification de Microsoft AUthenticator), la fluidité du projet subséquent est fortement impactée. Nous recherchons activement des solutions de plateformes communes autres que Microsoft.

Salutations
Pierre-François Bianchini

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Pierre-François,

Bonne journée à vous et j’espère que vous allez bien.

Nous n’avons pas eu de réponse  de votre part , alors nous voulons  vérifier rapidement , avez-vous  vérifié la réponse de Darpan ?  Merci de votre temps et de votre coopération.

Sinceres salutations

Inema | Modérateur de la communauté

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Pierre-François Bianchini,

Merci de vous connecter avec nous dans la communauté Microsoft.

Selon la description que vous avez fournie, vous êtes un utilisateur invité dans le groupe d’équipes d’une autre organisation. Votre compte de messagerie a été ajouté en tant qu’invité dans le groupe Teams de l’organisation externe. Vous pouvez obtenir le processus de vérification au moment de rejoindre l’organisation invitée. Vous ne pouvez rien faire de votre côté.

Toutefois, vous devez contacter l’équipe de support d’administration globale Office 365 de cette organisation externe. Tout d’abord, ils devront peut-être vérifier plusieurs choses de leur côté selon certains documents officiels :

Accès invité dans Microsoft Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn

Authentification et accès conditionnel pour les utilisateurs B2B - Microsoft Entra External ID | Microsoft Learn

Réinitialiser l’état valeur_échéance invité - Microsoft Entra External ID | Microsoft Learn

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Pendant ce temps, vous devrez également comprendre d’autres informations de processus. Dans votre cas, l’administrateur général Office 365 de l’entreprise concernée peut avoir besoin de contacter une équipe de support spécifique qui analyse une certaine situation à partir du backend. Unepartie du scénario doit être diagnostiquée par l’équipe de support technique de Microsoft en collectant certaines informations de journal. L’ingénieur de support technique de première ligne peut également impliquer une équipe de support spécifique pour une enquête plus approfondie sur une situation particulière si nécessaire. Après avoir diagnostiqué le scénario, notre équipe d’assistance technique peut fournir d’éventuelles informations de leur part. L’administrateur général Office 365 peut collecter des informations de journaux détaillées auprès de l’utilisateur final pour les soumettre à l’équipe de support spécifique de Microsoft.

S’il y a des problèmes connus, ces informations peuvent être fournies par l’ingénieur du support technique à partir de ses ressources backend.

Étant donné que nous, modérateurs du forum, disposons de ressources et  d’outils pour exécuter n’importe quel processus de backend , et nous ne sommes pas en mesure de connecter l’équipe de support de première ligne de Microsoft de cette communauté publique pour un diagnostic plus approfondi.

Pour obtenir les informations sur le processus standard fournies ci-dessus, dans votre organisation, l’administrateur général Office 365 peut avoir besoin de contacter l’équipe de support Office 365 sur le backend  via une demande de service ouverte afin qu’elle puisse diagnostiquer ce scénario spécifique par le biais de ressources techniques supplémentaires.

Pour ce processus standard, voici le document officiel de référence de l’administrateur général : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn (option en ligne ).

Remarque importante : Si l’abonnement Office 365 Business/Business/Education d’une organisation provient d’un partenaire syndiqué ou d’un revendeur, et si l’administrateur général ne peut pas ouvrir la demande de service de son côté, il peut avoir besoin de contacter le fournisseur de support du revendeur afin qu’il puisse aider l’administrateur général à ouvrir la demande de service de son côté. une fois que l’équipe de support Office 365 interviendra  dans la création de la  demande de service.

J’ai fourni toutes les informations et  orientations requises  pour votre scénario actuel .

J’ai fourni des instructions très claires et correctes selon lesquelles seuls les administrateurs généraux d’Office 365 peuvent faire quelque chose de leur côté, et ils peuvent déposer une demande de support auprès de l’équipe de support back-end de Microsoft pour diagnostiquer davantage la situation de leur côté. Si nécessaire, ils peuvent faire remonter le cas à l’équipe appropriée par le biais du processus d’escalade.

Si vous comprenez vraiment mes informations de processus correctes, je voudrais vous demander de partager votre précieux vote / retour d’information sur ce fil de discussion afin que d’autres utilisateurs puissent également trouver les informations de direction correctes en accédant à ce fil de discussion ? Tant d’autres utilisateurs ont trouvé le bon processus et la bonne direction dans cette communauté. À partir de votre fil, de nombreux autres utilisateurs obtiendront également des informations de processus plus spécifiques pour leurs différents scénarios.

J’apprécierais vraiment votre temps précieux.  Merci encore une fois pour votre aimable coopération et votre contribution.

Bonne journée.

Answer 4

Bonjour Inema,

Je vous remercie pour cette admirable réponse. Bien sûr que cette solution a déjà été envisagée, mais elle ne résout en rien l'inanité décrite dans le processus d'authentification qui est une solution Microsoft.
Donc vous n'avez absolument pas répondu à ma demande.
Avez-vous quelque chose de plus pertinent à me proposer ? N'hésitez pas à engager votre responsabilité.

Cordialement
PFB

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Pierre-François,

Bonne journée!

Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider !

Basé sur votre description concernant « Authentificateur d’autorisation ». Mes excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée que cela pourrait vous causer, vous devrez peut-être contacter votre client à ce sujet pour l’aider. Ils peuvent demander à leur administrateur de supprimer d’abord votre compte du centre d’administration Entra et de recommencer le processus d’invitation. Cela vous enverra alors une nouvelle invitation et vous devrez ensuite configurer à nouveau l’authentification pour valider l’e-mail afin d’accéder aux équipes de votre client. Nous vous remercions de votre temps précieux et de votre compréhension et votre compréhension serait grandement appréciée.

Sinceres salutations

Inema |Modérateur de la communauté