![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Autres | Windows
Fonctionnalités Microsoft 365 qui permettent aux utilisateurs de gérer leurs abonnements, paramètres de compte et informations de facturation.
Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.
Bonjour, TDVERON
Bienvenue dans la communauté Microsoft.
D’après les informations d’erreur que vous avez fournies, nous comprenons que vous rencontrez le code d’erreur [657rx].
En règle générale, ce code d’erreur peut être causé par une configuration du système ou un problème de connexion réseau. Avant cela, j’aimerais vous demander quelques informations pour mieux répondre à votre question.
- Utilisez-vous un compte personnel ou professionnel ? Si c’est le cas, veuillez fournir le nom de domaine du compte (tel ******@outlook.com).
- Sur quel écran ce message d’erreur s’affiche-t-il actuellement ? Veuillez fournir une capture d’écran de votre écran actuel.
Certains utilisateurs qui ont rencontré des problèmes similaires au vôtre ont signalé que le problème a été résolu en désinstallant et en réinstallant Office, vous pouvez cliquer sur le lien suivant pour vous référer aux fils de discussion pertinents pour plus d’informations sur la solution : *<*☆ Vous devez traduire dans la langue appropriée pour voir, merci de votre compréhension. >
- Microsoft Outlook Erreur contextuelle Balise d’erreur : 657rx (un problème s’est produit - Communauté Microsoft
- comment réparer "Quelque chose s’est mal passé. [657rx]" - Questions et réponses sur Microsoft
Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, vous pouvez essayer les étapes suivantes afin de le résoudre davantage :
Pour les paramètres réseau, vous pouvez actuellement effectuer les opérations suivantes :
Panneau de configuration Réseau et Centre de partage et de réseau Internet - Modifiez les paramètres de l’adaptateur, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du réseau auquel vous êtes actuellement connecté, cliquez sur Propriétés, cliquez sur Connexion Internet version 4, cliquez sur Connexion Internet version 4, puis sur Propriétés, et dans la boîte de dialogue contextuelle, cliquez sur « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante » et tapez « 4.2.2.1 » et « 4.2.2.2 » respectivement. Cliquez sur OK.
Ouvrir : Panneau de configuration-Options réseau et Internet Internet-Avancé-Restaurer les paramètres avancés-Appliquer-OK, Connexions-Paramètres LAN, assurez-vous que la découverte automatique et le serveur proxy ne sont pas sélectionnés, puis cliquez sur OK.
Recherchez : C :\WINDOWS\system32\drivers\etc pour trouver le fichier hôte à découper sur le bureau (c’est-à-dire supprimer l’activité de l’hôte).
Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez « cmd », cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur, fenêtre d’invite de commandes pour exécuter la commande suivante : netsh winsock reset Entrée, puis redémarrez votre ordinateur.
Vous pouvez également essayer d’utiliser un point d’accès cellulaire 5G pour vous connecter au Wi-Fi. Attendez que le problème soit résolu.
Pour les paramètres système,
Cela peut être causé par l’environnement de configuration corrompu du compte actuel, vous pouvez créer un nouveau compte d’administrateur local, accéder au nouveau compte sous la coche.
Exécutez une invite de commande en tant qu’administrateur et collez les deux lignes de commande suivantes pour créer un compte d’administrateur local :
test net user 789456 /add (test est le nouveau nom de compte, 789456 est le nouveau mot de passe, le nom et le mot de passe peuvent être modifiés si nécessaire)
net localgroup administrators test /add (ajout de privilèges d’administrateur pour ce compte)
Utilisez ce compte et vérifiez-le à nouveau.
S’il n’y a pas de problème sous le nouveau compte, cela signifie que le fichier de configuration de l’ancien compte est corrompu et ne peut pas être réparé, mais vous pouvez migrer le fichier de configuration de l’ancien compte vers le nouveau compte selon la méthode de « Copier des fichiers vers un nouveau profil utilisateur » dans le lien suivant (Windows 10 et Windows 11 peuvent utiliser cette méthode), Ensuite, vous pouvez utiliser le nouveau compte. (disponible pour Windows 10 et Windows 11), puis vous pouvez utiliser le nouveau compte.
Résoudre les problèmes de connexion à Windows - Support Microsoft
Si le problème persiste après avoir essayé toutes les étapes ci-dessus, le pire résultat possible peut nécessiter une désinstallation et une réinstallation.
N’hésitez pas à répondre si vous avez des mises à jour sur cette question.
Sincèrement
Cherry.Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft