Le numéro de téléphone pour recevoir les textos n'est pas le bon numéro

Question

Mon compte est bloqué car le numéro de téléphone pour recevoir les textos n'est pas le bon numéro, le numéro que vous avez n'est pas un cellulaire mais celui de a maison.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut, Mario et Micheline

Bienvenue dans la communauté Microsoft. Merci de partager votre problème. Je comprends qu’il y a un problème avec le numéro de téléphone sur lequel vous recevez des SMS. Ne vous inquiétez pas, je ferai de mon mieux pour vous aider.

Vous pouvez vous référer aux étapes ci-dessous pour modifier votre numéro de téléphone :

Vous pouvez vous référer aux étapes détaillées : Modifier l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de votre compte Microsoft - Support Microsoft

Si vous trouvez cela gênant, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance en ligne. Ils peuvent fournir une assistance à distance individuelle. De plus, les problèmes liés aux informations de compte nécessitent des requêtes de compte internes, qui impliquent votre vie privée. Étant donné que la communauté Microsoft est un forum public d’échange d’informations, nous n’avons pas l’autorité de traiter de telles questions pour protéger votre vie privée. Cependant, ne vous inquiétez pas, je vais vous guider au bon endroit.

Contactez le support Microsoft.

1.Visitez ce site : Contacter – Support Microsoft

2.Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. Par exemple, l’abonnement/les factures fiscales/le remboursement, etc.

3.Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide et sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.

4.Allez dans l’onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits

5.Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement ou d’autres alternatives.

6.Allez dans Confirmer.

7.Vous pouvez maintenant choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web. 

Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone.

De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Allen L - MSFT | Spécialiste  du support communautaire Microsoft