Application Authentification

Question

Bonjour,

J'ai récemment changer de téléphone pour un plus récent avec le même numéro de téléphone. J'ai effectuer le transfert des données de l'ancien au nouveau et l'application ''Microsoft Authentification'' ne fonctionne pas. Lorsque j'essaye de me connecter, il m'envoie un code de vérification sur l'application ''Microsoft Authentification'', mais je ne le reçois jamais, c'est comme si le téléphone permettant l'authentification de ma demande n'existe pas. J'ai tout essayé, le service au téléphone ne fonctionne pas, rien ne fonctionne

Merci de m'aider

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Jérémie Patenaude,

Bonne journée! J’espère que vous allez bien !

Nous n’avons pas eu de réponse de votre part, si vous avez reçu ma réponse et que vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à répondre avec plus d’informations .

Merci beaucoup pour votre temps. Bonne journée!

Sincèrement

Libeamlak | Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Merci beaucoup pour votre aimable réponse,

Je comprends votre question ici, mais comme vous utilisez un compte d’utilisateur final, je vous recommande sincèrement de contacter l’administrateur informatique de votre collège/école pour réinitialiser votre session d’authentification multifacteur de leur côté dans le compte d’administrateur Microsoft 365, afin de pouvoir ajouter à nouveau votre compte à votre application d’authentification et de vous connecter à votre compte. Il est important de noter que, puisque nous disposons de ressources et de privilèges limités en tant que support client Microsoft, nous ne sommes pas autorisés à examiner le scénario d’authentification du compte des utilisateurs finaux institutionnels. Si les comptes sont gérés par des établissements d’enseignement ou d’organisation, seul le propriétaire ou le personnel informatique de cette école ou de cette organisation a le droit de gérer les comptes, y compris la réinitialisation de l’authentification multifacteur du compte, l’autorisation de modifier les méthodes d’authentification du compte et le changement de numéro de téléphone pour la méthode d’authentification. Par conséquent, je vous recommande sincèrement de contacter l’administrateur informatique de votre école ou la personne chargée de gérer le centre d’administration Microsoft 365 de l’école. L’administrateur peut se référer à cet article, pour pouvoir réinitialiser la session d’authentification multifacteur de votre compte dans le centre d’administration Microsoft Entra ID, voir Gérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

J’espère que ces informations vous seront utiles. Vous pouvez également voter sur cette réponse, cela aide d’autres utilisateurs qui sont confrontés à la même requête et à trouver des informations. Avec votre vote, ils peuvent facilement trouver ce fil et vérifier les informations. À ce stade, appréciez votre temps précieux et votre aimable coopération.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Merci pour votre temps précieux. Bonne journée ! 

Sincèrement

Libeamlak | Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 3

Bonjour,

J'utilise un compte professionnel d'une école d'étude supérieur, donc c'est un compte d'utilisateur final. Comme mentionné précédemment, j'utilise le compte sous un établissement d'enseignement.

Merci

Answer 4

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Cher Jérémie Patenaude,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec l’application Microsoft Authenticator après avoir changé de téléphone. Pour comprendre le problème et proposer une solution possible, puis-je confirmer si vous utilisez un compte de messagerie professionnel Microsoft 365 ou un compte personnel Microsoft tel que outlook.com, hotmail.com ou live.com ?

Si vous utilisez un compte de messagerie professionnel Microsoft 365, puis-je confirmer si le compte en question est un compte administrateur ou un compte d’utilisateur final ?

S’il s’agit d’un compte administrateur, puis-je confirmer si le compte en question est un compte administrateur uniquement ou si un autre utilisateur dispose des privilèges d’administrateur dans votre organisation ?

Puis-je s’il vous plaît confirmer si vous avez fourni le compte à partir d’une organisation ou d’un établissement d’enseignement ?

J’attends votre réponse avec impatience. Veuillez noter que les informations demandées ci-dessus sont nécessaires pour une analyse plus approfondie et le dépannage de votre situation. Votre patience et votre coopération sont très appréciées.

Merci pour votre temps précieux. Bonne journée.

Sincèrement

Libeamlak | Modérateur de la communauté Microsoft