OneDrive : Connexion impossible via plusieurs PC, code d'erreur 0x8004de40

Question

Bonjour,

Impossible de me connecter à OneDrive depuis mon PC, sous Windows 11. J'ai tenté la réinstallation de OneDrive mais rien n'y fait. C'est un PC professionnel de post production audiovisuelle où chaque réinstallation me prend 2j alors je ne me suis pas amusé pour l'instant à repartir d'une installation propre de Windows.

Mon frère a le même problème depuis son PC (sur Windows 10, non compatible Win 11). Nos comptes sont liés sur une formule Office 365 familiale. Aucun problème pour y accéder sur le site ou via nos iPhones respectifs. J'ai lu sur les forums de tester en redémarrant la box mais ça ne change rien, ni en désactivant Windows Defender, ni en se connectant via la 5G de mon téléphone.

Que peut-on faire ? Le problème dure depuis des jours pour lui, et vient d'arriver pour moi. Cela affecte directement mon activité.

Merci d'avance.

Rémi

Answer 1

Petit update suite à la dernière mise à jour de Windows, ça ne marche plus du tout, malgré toutes vos propositions. Ca en devient désespérant qu'un produit Microsoft ne fonctionne pas sur un système Microsoft...

Answer 2

Bonjour Ian,

Merci pour votre réponse, malheureusement le problème revient de manière aléatoire et quasi systématique. J'ai beau répéter les 5 étapes, rien ne change.

Je crois qu'il s'agit de la goutte d'eau de trop de 10 ans d'instabilités et milliers de bugs en tout genre. J'hésitais à passer mon activité professionnelle dans l'univers Apple mais ce n'est malheureusement plus une hésitation devant l'impossibilité de travailler sereinement sur Windows, même si j'ai bien conscience que vous n'y pouvez rien et que vous faites ce que vous pouvez pour m'aider.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Rémi Sève,

Heureux de savoir que l’étape 3 fonctionne actuellement. Merci pour vos commentaires !

Si vous le trouvez utile, n’hésitez pas à voter en cliquant sur « Oui » ou « Non » au bas de la réponse précédente, ce qui le mettra en évidence et pourrait aider les utilisateurs ayant des problèmes similaires.

N’hésitez pas à revenir dans cette communauté pour discuter ou poser des questions sur les produits Microsoft à l’avenir. Nous serons heureux de vous aider.

Puissiez-vous passer une excellente journée !

Sincères salutations,

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 4

Bonjour Ian,

Merci pour votre réponse très complète. J'avais d'abord suivi ce tuto : Solutions définitives à l’erreur Microsoft OneDrive 0x8004de40 – Réseau Valor
Ca a fonctionné un temps, mais l'erreur est revenue aujourd'hui.

J'ai suivi vos instructions. Pour l'instant, l'étape 3. Réinitialiser le réseau a fonctionné. Je croise les doigts pour que ça tienne !

Merci encore. Je reste tout de même surpris de devoir faire tant de manip pour un service Microsoft sur un OS Microsoft, aucun problème à signaler hélas sur mon iPhone ou un Mac de bureau.

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Rémi,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Le code d’erreur 0x8004de40 indique que OneDrive rencontre des problèmes de connexion au cloud. Je comprends les désagréments que cela vous cause.

Comme il s’agit d’une erreur réseau, j’ai pensé qu’il pourrait être utile d’essayer le dépannage réseau suivant pour réinitialiser le réseau.

1. Réinitialiser les paramètres réseau

Appuyez sur Windows + R, tapez inetcpl.cpl, ouvrez Options Internet, cliquez sur Avancé et cochez Utiliser SSL 3.0, Utiliser TLS 1.0, Utiliser TLS 1.1, Utiliser TLS 1.2, Appliquer et redémarrez votre ordinateur pour voir si le problème est résolu.

2 Vérifiez le réseau.

Donc, si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, veuillez vérifier si vous avez activé un proxy Web tiers ou un pare-feu tiers, et si c’est le cas, veuillez le désactiver temporairement. Certains utilisateurs ont signalé que certaines applications antivirus tierces peuvent également provoquer cette erreur, vous pouvez donc désactiver temporairement le logiciel de protection.

Avis de non-responsabilité : Désactivez temporairement la protection antivirus. Cependant, gardez à l’esprit que votre appareil peut être vulnérable aux menaces si vous le faites. Donc, une fois le problème résolu, veuillez l’activer immédiatement.

3. Réinitialiser le réseau

• Recherchez CMD, ouvrez-le et recherchez l’invite de commande (exécutez-la en mode administrateur).
• Dans la boîte de commande qui s’ouvre, entrez les commandes suivantes dans l’ordre (ajoutez la suivante après chaque ligne)

    ipconfig /release 
  
    ipconfig /renew 
  
    ipconfig /flushdns 
  
    ipconfig /registerdns
  
    netsh int ip reset
  
    netsh winsock reset 
  
    netsh winhttp reset proxy
  

• Redémarrez l’ordinateur et voyez si le problème est résolu.

4. Réinitialiser les paramètres du serveur proxy

• Appuyez sur Windows + R, tapez inetcpl.cpl, ouvrez les options Internet, cliquez sur Connexions, cliquez sur Paramètres LAN, vérifiez si la colonne Serveur proxy est cochée, si c’est le cas, décochez-la et cliquez sur OK, appliquez-la et redémarrez votre ordinateur pour voir si le problème est résolu.

5. Changer de DNS

• Appuyez sur Windows + R et tapez ncpa.cpl
• Cliquez sur le nom du réseau actuellement connecté pour ouvrir la fenêtre État du réseau, cliquez sur Propriétés, puis double-cliquez sur « Protocole Internet version 4 (TCP/IP) » dans la fenêtre Propriétés du réseau. Cliquez sur « Propriétés », puis double-cliquez sur Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) dans la fenêtre Propriétés du réseau.
• Réglez manuellement les serveurs DNS sur « 4.2.2.1 » et « 4.2.2.2 », confirmez et redémarrez l’ordinateur pour voir si le problème peut être résolu.

Vous pouvez également vous référer à cet article : Code d’erreur 0x8004de40 ou 0x8004de88 lors de la connexion à OneDrive - SharePoint | Microsoft Learn

Ce sont quelques-unes de mes pensées, si malheureusement cela ne fonctionne pas, envisagez peut-être de contacter directement l’équipe d’assistance OneDrive pour obtenir de l’aide.

Vous pouvez envoyer un e-mail à l’équipe d’assistance OneDrive en cliquant sur le lien ci-dessous :  https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676P.S. Avant de cliquer sur le lien, vous devez onedrive.live.com visiter https://onedrive.live.com avec votre navigateur et vous connecter avec votre compte Microsoft, puis cliquer sur le lien pour être automatiquement redirigé vers la page Web OneDrive pour envoyer un e-mail.

Joyeux Noël!

Sinceres salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft