Supprimer un fichier OneDrive - Impossible malgré le site support

Question

Bonjour, je suis dans l'impossibilité de supprimer un fichier Excel dont je suis seul propriétaire dans mon One Drive.

J'ai essayé de passer par le Sharepoint où l'on me propose bien avec un clic droit de supprimer le fichier mais j'ai beau le faire cela ne fonctionne pas. Pouvez-vous m'aider svp?

***moved from Microsoft 365 and Office / OneDrive / For business / Windows***

Answer 1

Il n'y a rien dans "Mes fichiers" j'ai 2 dossiers et le coffre fort qui sont tous les 3 vides.

Oui One Drive est synchronisé mais par exemple ce fichier n'apparait pas sur le one drive de mon iPhone, il n'est présent que sur mon PC.

Il n'y a aucun problème de synchronisation détécté.

Answer 2

Bonjour

Pourriez-vous afficher le fichier dans la fenêtre de votre OneDrive et non pas sur la fenêtre Mon Contenu ?

1. Dans la barre de navigation gauche, cliquer sur OneDrive puis dans OneDrive, cliquer sur Mes fichiers
2. Tenter de retrouver alors le dossier dont le nom semble intriguant :%5E.Documents

Est-ce que OneDrive est synchronisé sur votre appareil ?
Si oui, est-ce que vous retrouvez ce dossier et ce fichier ?
Est ce que l'appareil indique un problème de synchronisation ?

merci !!

Answer 3

Bonjour, Ayant répondu à vos questions, je reste toujours dans l'attente d'une solution à mon problème.

Pouvez-vous revenir vers moi rapidement afin de supprimer définitivement ce fichier.

Merci

Answer 4

Bonjour, il s'agit d'un compte personnel. Je me suis trompé en vous parlant de sharepoint à priori je n'en ai pas mais je vous joints plusieurs captures sur lesquelles vous verrez le nom du fichier que je veux supprimer (EPM VILLETTE) et les messages d'erreurs.

Je ne peux pas vous copier l'URL d'accès car il ne la trouve pas quand je veux copier le lien.

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Benoit Bottecchia,

Merci de nous avoir contactés. Pour mieux comprendre le problème et vous aider efficacement, pourriez-vous fournir les détails suivants ?

1. Message d’erreur ou comportement anormal : Lorsque vous essayez de supprimer le fichier, recevez-vous des messages d’erreur ou avez-vous un autre comportement inattendu ? Si c’est le cas, veuillez partager une capture d’écran avec nous.

2. Emplacement du fichier : Vous pouvez trouver l’emplacement du fichier en ouvrant le dossier où il est stocké en ligne, en cliquant avec le bouton droit sur le fichier, en sélectionnant Détails et en vérifiant le chemin d’accès . Vous pouvez également partager l’URL du fichier (en masquant toute information personnelle) afin que nous puissions vérifier le format de l’URL pour comprendre son emplacement.

3. Type de compte : à quel type de compte êtes-vous connecté lorsque vous accédez à OneDrive ? S’agit-il d’un compte personnel ou d’affaires  ? Vous pouvez le vérifier en cliquant avec le bouton droit de la souris sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de la même page.

Une fois que nous disposons de ces informations, nous pouvons vous fournir d’autres étapes de dépannage. Dans l’attente de votre réponse !

Sinceres salutations
Collaborateur Communication | Sophia