Suite à vol de mon ordinateur Surface 7, comment le bloquer et comment récupérer le pac office microsoft

Question

On m'a volé mon ordinateur Wicrosoft Surface 7, deux questions : comment bloquer l'utisitatioin de cet ordinateur et comment récupérer le pac office famille et etudiant pour l'utiliser sur un futur ordinateur.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut pierre nègre

Je suis désolé d’apprendre le vol de votre appareil. Voici les étapes pour bloquer votre Surface 7 et récupérer votre licence Microsoft Office Famille et Étudiant :

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1. Bloquer l’utilisation de votre Surface 7

• Verrouillez l’appareil à distance
  1. Connectez-vous à votre compte Microsoft : account.microsoft.com.
  2. Sélectionnez votre Surface 7 dans la liste des appareils.
  3. Cliquez sur « Trouver mon appareil » > « Verrouiller ».
  4. Laissez un message pour le restituteur (ex : « Appareil volé, contactez moi à [votre email/tél] »).
• Modifiez vos mots de passe
  Changez immédiatement les mots de passe de votre compte Microsoft, email, réseaux sociaux, et autres services utilisés sur l’appareil.
• Déconnectez les appareils liés
  Sur account.microsoft.com/devices, retirez l’appareil volé de la liste des appareils de confiance.

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2. Récupérer Microsoft Office Famille et Étudiant

• Vérifiez le type de licence
  Si vous avez acheté Office en version boîte (clé produit) ou liée à votre compte Microsoft :
  1. Connectez-vous à account.microsoft.com/services.
  2. Recherchez Office Famille et Étudiant dans la liste des abonnements/services.
  3. Si la licence est listée, vous pouvez la réinstaller sur un nouvel ordinateur en vous connectant avec votre compte Microsoft.
• Si la licence n’apparaît pas :
  • Retrouvez votre clé produit dans l’email de confirmation d’achat (recherchez « Microsoft Office » dans vos emails).
  • Si vous avez perdu la clé, contactez le support Microsoft avec une preuve d’achat (facture) :
    Support Microsoft > « Contactez-nous ».

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3. Conseils supplémentaires

• Sauvegardez vos données :
  Si vos fichiers étaient synchronisés sur OneDrive, récupérez-les en vous connectant à onedrive.live.com.
• Surveillez les activités suspectes :
  Vérifiez les connexions récentes sur account.microsoft.com/security.

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J’espère que ces suggestions vous ont été utiles !

N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Sinceres salutations

Adrian.C-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft