connexion à Microsoft ne fonctionne pas sur mac

Question

je peux faire la connexion à Microsoft par le web, mais à partir de l'application Excel, il me demande de me connecter. Je donne mon identifiant mais ensuite page blanche pour le mot de passe

impossible de me servir d'excel sur mon macbook air alors qu'il fonctionne très bien sur mon Mac mini

Answer 1

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la licence pour Office et la version de macOS concernée.

Ce que tu décris fait (fortement) penser à ce qu’il se passe depuis quelque temps lorsqu’on tente d’activer Office depuis une version "obsolète" de macOS (personnellement je l’ai observé sur un Mac sous El Capitan).

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Georges BROWN

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous rencontrez un écran blanc après avoir saisi les identifiants de connexion.

• Est-ce que d’autres logiciels Office, tels que Word, rencontrent le même problème ? Pourriez-vous partager avec moi une capture d’écran de la page du problème afin que je puisse voir plus visuellement ce que vous vivez.

Selon votre description, il y a un problème lors de la connexion, et cela fonctionne bien lors de la connexion au côté Web, ce n’est que lors de la connexion à l’application que ce problème se produit. Le problème se produit toujours sur des appareils spécifiques.

Dans ce cas. Je vous recommande d’utiliser d’abord l’outil de suppression de licence Office pour mettre à jour votre licence :

1. Téléchargez l’outil de suppression de licence.

2. Ouvrez le fichier pkg dans le dossier Téléchargements de votre Mac.
3. Sélectionnez Continuer , puis suivez les instructions de l’assistant d’installation.
4. Si vous souhaitez commencer à supprimer la licence, sélectionnez Installer. Vous devrez peut-être saisir le mot de passe du compte d’administrateur local de votre Mac.

Une fois l’outil de gestion des licences terminé, sélectionnez Fermer.

5. Ouvrez maintenant une application Office et connectez-vous pour l’activer avec le compte de messagerie associé à votre licence Microsoft 365 pour Mac. Si vous effectuez un dépannage, vous devrez peut-être réinstaller Office avant de vous connecter.

Après avoir activé le produit, redémarrez l’ordinateur et continuez à travailler.

Pour plus d’informations : Comment supprimer des fichiers de licence Office sur un Mac - Support Microsoft

Astuces : Vous pouvez télécharger à nouveau Office en sélectionnant la bonne version à l’aide des liens d’assistance suivants : Historique des mises à jour pour Office pour Mac - Notes de publication d’Office | Microsoft Learn

N’hésitez pas à partager des mises à jour avec moi sur la façon dont les choses se passent une fois que vous aurez effectué les étapes mentionnées ci-dessus. Si vous avez des questions ou besoin d’éclaircissements, n’hésitez pas à me contacter. Je veux faire tout ce qui est en mon pouvoir pour vous aider.

Best Regards

Cherry.Z- MSFT |Microsoft Community Support Engineer