problème suppression fichier

Question

Désolé... Nous avons rencontré un problème

L'élément n'existe pas. Il a peut-être été supprimé par un autre utilisateur. Détails techniques

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Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

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Bonjour, Odin PERRUT

Merci d’avoir choisi la communauté Microsoft.  Nous comprenons que vous utilisez OneDrive et que vous rencontrez le message « L’élément n’existe pas. Il se peut qu’il ait été supprimé par un autre utilisateur.Souvent, ce problème peut se produire lorsque des fichiers ont été supprimés ou déplacés d’un emplacement partagé par un autre utilisateur ou administrateur.**Essayez-vous d’accéder à un fichier personnel ou à un fichier professionnel ?**En ce qui concerne votre problème de perte de fichiers, bien que je puisse suggérer quelques solutions possibles, veuillez noter que la communauté Microsoft a une couverture limitée du support des données. Nous suivons un processus spécifique pour traiter ces questions. Soyez assuré qu’aucun membre de la communauté n’a accès à votre compte personnel ou aux données OneDrive, qui sont toujours chiffrées en toute sécurité dans un centre de données cloud.

1-> Vérifier les fichiers en ligne :–Connectez-vous à votre compte OneDrive via un navigateur Web ( http://www.onedrive.com/ ) pour vérifier si les fichiers manquants ou les modifications récentes y apparaissent. Parfois, les modifications ne sont visibles que dans le cloud, même si elles n’apparaissent pas sur un appareil local. 

2-> Vérifiez la corbeille et l’historique des versions : 

• Dans OneDrive en ligne, vérifiez la corbeille pour rechercher les fichiers qui ont pu être supprimés involontairement.
• Vérifiez également l’historique des versions des fichiers individuels (disponible via le menu contextuel du fichier) pour voir si des versions précédentes contenant votre travail perdu sont disponibles.

3-> Utiliser la fonctionnalité « Restaurer votre OneDrive » (si disponible)–Si vous êtes abonné à Microsoft 365, vous pouvez utiliser l’option « Restaurer votre OneDrive » pour rétablir l’état de vos fichiers à une date antérieure (jusqu’à 30 jours dans le passé). Cela peut aider à récupérer les modifications qui ont été écrasées par des conflits de synchronisation. Plus de détails sont disponibles ici, veuillez cliquer ici https://support.microsoft.com/office/find-lost-or-missing-files-in-onedrive-0d929e0d-8682-4295-982b-4bd75a3daa01#ID0EBDF=signinmsahttps://support.microsoft.com/office/find-lost-or-missing-files-in-onedrive-0d929e0d-8682-4295-982b-4bd75a3daa01#ID0EBDF=signinmsapour obtenir vos conseils. Si les méthodes ci-dessus ne vous ont pas aidé à récupérer le fichier, pouvez-vous identifier quelqu’un d’autre qui a accès au fichier afin d’essayer d’autres méthodes ?Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Cordialement   Kyra – MSFT | Spécialiste  du support communautaire Microsoft