problème synchronisation one drive

Question

problème synchronisation one drive

Anonyme

Bonsoir,

j'ai téléchargé des fichiers à partir de mon one drive sur iPhone, depuis + 1/2 heure et ces fichiers n'apparaissent pas, ni sur mon drive PC ni en ligne

***moved from Windows / Windows 10 / Parameters***

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Bonjour, Jean FrançoisATERO

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec la synchronisation OneDrive. Je comprends ce que vous ressentez.

Vous avez mentionné qu’après avoir téléchargé des fichiers de votre iPhone vers OneDrive, ils n’apparaissent pas sur OneDrive Online (https://onedrive.live.com). Par conséquent, vos fichiers n’ont pas été téléchargés avec succès sur le cloud OneDrive.

Afin de mieux comprendre votre question, nous pouvons vous demander plus d’informations.

Quel compte utilisez-vous pour vous connecter à OneDrive ? Un compte personnel ou un compte professionnel/scolaire ?
L’application OneDrive sur votre iPhone a-t-elle affiché un message « Téléchargement réussi » pendant le processus de téléchargement ?
Si vous téléchargez des fichiers directement à partir de OneDrive en ligne dans le navigateur, ces fichiers apparaîtront-ils dans l’application OneDrive sur votre iPhone ?
Veuillez essayer de télécharger plus de fichiers de votre iPhone vers OneDrive pour voir si le même problème se produit. Il peut s’agir d’un problème avec des fichiers spécifiques .

En même temps, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

Modifiez la connexion réseau. Vous pouvez essayer de vous connecter à un autre point d’accès Wi-Fi ou cellulaire sur votre iPhone. Des connexions réseau instables peuvent entraîner des problèmes de synchronisation.
Déconnectez-vous et reconnectez-vous à l’application OneDrive sur votre iPhone. Assurez-vous que vous utilisez le même compte OneDrive que celui que vous utilisez sur votre ordinateur et sur le site web OneDrive.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Allons-y étape par étape.

Meilleurs voeux

Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft