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Impossible d'accéder à l'authenticator

Anonyme
2025-02-03T09:46:30+00:00

Bonjour,

Je suis logged out de mon compte microsoft 365 et ayant changé de téléphone récemment, je ne peux pas accéder à l'application Authenticator.

Or, toutes les boucles de connexion que j'essaie m'emmènent à ce format d'authentification.

Je suis moi-même admin de mon compte professionnel (qui n'est pas celui-ci puisqu'il faut être loggé pour pouvoir poser une question sur le forum) et donc dans l'impossibilité de réinitialiser l'authentification à deux facteurs.

Je suis dans l'impossibilité de gérer mon entreprise à cause de cela, merci pour votre aide rapide !

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  1. Anonyme
    2025-02-03T13:44:59+00:00

    Dans ce cas, vous devriez consulter votre ingénieur de support pour résoudre ce problème. Personne d'autre ne peut vous aider dans ce scénario. Tout d’abord, lorsque l’IA reçoit un appel, elle répond, puis dans une réponse très concise, elle vous dit que vous êtes un utilisateur d’entreprise et que vous devez changer votre mot de passe. Les numéros que vous pouvez appeler sont : https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/num%C3%A9ros-de-t%C3%A9l%C3%A9phone-du-service-client%C3%A8le-global-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

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