Impossible de synchroniser OneDrive

Question

Bonjour,

J'ai perdu ma journée à essayer de faire fonctionner OneDrive. J'avais mis quelques dossiers dans son Coffre-fort et j'ai eu besoin de les mettre à nouveau dans le OneDrive, hors du coffre et ceci a créé un blocage total. Horrible. Je suis navrée. J'ai beau essayer de synchroniser les dossiers en OneDrive et le truc n'avance pas.... que faire ???? J'en ai marre :( Cela dit "we are unable to stop syncing some folders". J'ai installé l'App dans mon i-Phone et les dossiers datent de 2021, le photos aussi, je ne sais pas quoi faire. C'est frustrant.

Merci de votre aide rapide. Bonne année.

Answer 1

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Bonjour, Milena Sosa Schmidt.

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez toujours des problèmes avec la synchronisation OneDrive. À la lumière de votre description et des renseignements supplémentaires disponibles, voici quelques solutions ciblées qui ont été efficaces pour d’autres personnes confrontées à des défis similaires :

1. Gérer les paramètres de sauvegarde

OneDrive peut être configuré pour sauvegarder les dossiers système tels que Documents, Images ou Bureau par défaut. Pour ajuster ces paramètres :

• Accédez aux paramètres OneDrive :
  • Cliquez sur l’icône OneDrive dans votre barre d’état système (près de l’horloge).
  • Sélectionnez Paramètres (icône d’engrenage).
• Modifier les options de sauvegarde :
  • Accédez à l’onglet Synchronisation et sauvegarde .
  • Cliquez sur Gérer la sauvegarde.
  • Ici, vous pouvez désactiver la sauvegarde pour des dossiers spécifiques tels que Documents, Images ou Bureau.

La désactivation de la sauvegarde de ces dossiers peut aider à résoudre les conflits de synchronisation, en particulier si vous rencontrez des erreurs telles que « Impossible d’arrêter la synchronisation du dossier ».

2. Déplacer le dossier Documents

Si OneDrive synchronise votre dossier Documents et que vous souhaitez l’arrêter, vous pouvez modifier son emplacement par défaut :

• Restaurer l’emplacement par défaut :
  • Appuyez sur Windows Key + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
  • Entrée C:\Users\%username%\OneDrive et appuyez sur Entrée.
  • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier Documents et sélectionnez Propriétés.
  • Allez dans l’onglet Emplacement et cliquez sur Restaurer les paramètres par défaut.
  • Confirmez toutes les invites pour déplacer le dossier à son emplacement par défaut sur votre PC.

3. Déverrouiller et synchroniser le coffre-fort personnel

Si votre coffre-fort personnel ne se synchronise pas correctement, assurez-vous qu’il est déverrouillé et autorisez-le à se mettre à jour :

• Déverrouiller le coffre-fort personnel :
  • Ouvrez votre dossier OneDrive.
  • Double-cliquez sur l’icône Coffre-fort personnel .
  • Authentifiez-vous si nécessaire pour le déverrouiller.
• Autoriser la synchronisation à se terminer :
  • Assurez-vous que tous les fichiers du coffre-fort personnel sont fermés.
  • Attendez la fin de la synchronisation de OneDrive ; Recherchez la disparition de l’icône de synchronisation.

4.  Réinitialiser OneDrive : Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

5. Dissocier et relier le compte OneDrive : Dissocier et lier à nouveau OneDrive - Support Microsoft

J’espère que ces étapes vous aideront à résoudre les problèmes de synchronisation avec OneDrive. Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à les poser :
Vous pouvez partager un capture d’écran d’invites spécifiques ou de codes d’erreur avec moi lorsque vous ne pouvez pas synchroniser OneDrive afin que je puisse avoir une idée plus visuelle de ce que vous rencontrez actuellement.

N’hésitez pas à partager des mises à jour avec moi sur la façon dont les choses progressent une fois que vous aurez terminé les étapes susmentionnées. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’éclaircissements, n’hésitez pas à me contacter. Je tiens à faire tout mon possible pour vous aider.

Sinceres salutations

Hannah.Z- MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft