il est impossible de payer un abonnement à MS 365

Question

il est impossible de payer un abonnement à MS 365. a chaque fois le serveur demande une "vérification" des coordonnées. vu que ça fait dix fois ou plus que j'essaie, avec différents moyens de paiement, j'aimerai obtenir une réponse qui ne vienne pas d'une IA quelconque mais d'un personnel sensé, qui expliquera les différentes sources d'erreur qui plantent le serveur. si c'est possible, ça aiderait à comprendre ce qui n'a visiblement pas été prévu par les personnels de programmation / codage.

Answer 1

évidemment le contact téléphonique pourrait être la solution. sauf que... téléphoner de polynésie coûte environ 5 euros la minute. pour tomber sur un serveur qui vous expliquera que votre appel pourra être enregistré, puis vous guidera à travers une arborescence, pour enfin vous avertir d'un temps d'attente de ... x minutes il aura fallu débourser un minimum de 25 à 50 euros, et qu'au final il n'est pas certain que l'employé contacté comprenne la question, et moins encore qu'une solution soit trouvée, après les essais d'usage, si la personne est de bonne volonté, puisqu'il aura la pression de son manager pour écourter l'appel. Bref l'appel risque de coûter aussi cher que le prix de l'abonnement pour un résultat très aléatoire. serait il possible d'obtenir un rendez vous téléphonique à date et heure fixée en commun ? vous n'êtes pas obligé de répondre par le biais de la communauté faute d'être submergés instantanément de demandes identiques "pourquoi lui et pas moi"? après tout vous avez les coordonnées pour le faire. A méditer en comité managérial sans doute... Cordialement

Answer 2

Vous devez contacter l’équipe d’assistance téléphonique. Il n’existe pas d’autre support alternatif pour votre problème. Vous devez essayer plusieurs fois d’appeler l’équipe d’assistance téléphonique.  https://learn.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-support