je souhaite passer en pro

Question

Bonjour,

Je n'arrive pas à gérer mon abonnement.

On me propose que du perso alors que je souhaite maintenant du pro

pouvez-vous m'aider ?

Bien cordialement

Angélina DURAND

06 XX XX XX XX

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Note de la modérationNe jamais mettre de données personnelles sur un forum public, ça n'intéresse que les spammeurs, arnaqueurs et autres malfaisants. 😉

Answer 1

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Bonjour Angélina DURAND,

Bonne journée! Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider !

D’après la description que vous avez donnée, je comprends que vous souhaitiez passer d’un abonnement Microsoft 365 personnel à un abonnement professionnel. Voici comment vous pouvez procéder :

1. Achetez une offre Microsoft 365 Business :
   • Visitez la page des offres Microsoft 365 Business et choisissez l’offre qui répond le mieux à vos besoins.
   • Assurez-vous d’utiliser le même compte Microsoft que votre abonnement actuel lors de l’achat du nouveau plan.
2. Passez au nouvel abonnement :
   • Une fois que vous avez acheté le plan Business, les jours restants de votre abonnement personnel actuel seront automatiquement convertis et ajoutés à votre nouvel abonnement.
3. Gérez votre abonnement :
   • Accédez à la page du compte Microsoft et connectez-vous avec votre compte Microsoft.
   • Votre nouveau plan d’affaires devrait s’y trouver. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez contacter le support Microsoft pour obtenir de l’aide.

Pour plus d’informations, consultez ceci : Basculer entre les abonnements Microsoft 365 - Support Microsoft

Si les étapes mentionnées ci-dessus ne vous conviennent pas, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la facturation, car cela peut impliquer l’accès à des informations sensibles auxquelles nous n’avons pas accès en tant que forum public. Pour le support d’entreprise Obtenir de l’aide - Administrateur Microsoft 365 | Microsoft Learn

Vous trouverez ci-dessous le document sur la façon de contacter l’équipe de support Microsoft 365 Business par téléphone. (Veuillez vérifier le(s) numéro(s) dans votre pays/région). Rechercher des numéros de téléphone de support Microsoft 365 pour les entreprises par pays ou région - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn **** et Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft

Si quelque chose n’est pas clair ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me le faire savoir. Je serai heureux de vous aider.

Merci pour votre temps précieux. Bonne journée!

Sincèrement

Nafees Iqbal Shuvo