One Note sur Android ne synchronise pas les pages mais que les bloc note

Question

Bonjour,

Lors de mon utilisation de One Note sur Android, j'ouvre et écris des pages (et non des blocs notes), que je retrouve sur l'accueil.

Depuis la dernière mise à jour (mars 25) je ne peux plus ouvrir ces pages

il m'est indiqué ''nous n'avons pas pu ouvrir la page , cette page a été déplacée, supprimée ou vous ne disposez pas des autorisations suffisantes pour y accéder, voulez vous supprimer cette carte d'aperçu de l'accueil ?''

Le cache de l'application a été vidée.

Démarrage et redémarrage du téléphone.

Démarrage et redémarrage de l'appli

Déconnexion et reconnexion à One Note et mon compte Microsoft

L'application One note est à jour sur mon tel Android

J'ai essayé de passer pas l'appli du bureau (windows 10), jamais utilisée, elle ne se synchronise pas !

Tout ce que j'ai pu trouver comme solution ne fonctionne pas

Lors des synchronisations, seuls les blocs notes se synchronisent mais pas ces pages. Donc la synchro fonctionne sauf sur les pages présentent dans l'onglet accueil de l'appli sur mon Android.

Aucune pages ne figurent sur les anciennes synchronisations. Je perds toutes ses notes si je ne peux les copier dans les blocs notes !

Merci pour votre aide

SR

Answer 1

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai essayé vos propositions, et cela ne fonctionne pas.

Mes pages apparaissent toujours sur mon application android OneNote avec l'impossibilité de les ouvrir, avec la même mention ''cette page a peut-être été déplacée, supprimée...voulez vous supprimer cette carte d'aperçu de l'accueil ?'' mais pas dans sur le one drive.

Si j'appuie longurment sur une des pages, il m'est mentioné ''non ouvert''

Je pense finalement, qu'elles n'ont jamais été synchronisées !

A priori pas de problème de synchronisation, car les pages du bloc note, créés pour tester apparaissent bien et sur l'appli et sur le drive.

Je vais voir avec le service One Drive, mais je penche plus à un bug de l'appli depuis la dernière mise à jour

Comment faire pour ne pas perdre mes notes qui ne sont pas synchronisées ?

Merci pour votre aide

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour So Raj,   Bienvenue dans la communauté Microsoft.Merci beaucoup pour votre description détaillée du problème et les étapes que vous avez essayées pour le résoudre. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant la perte potentielle de données de notes, avec les cartes de page conservées sur la page d’accueil qui ne s’ouvrent pas et la synchronisation au niveau du cahier semblant fonctionner correctement - il est parfaitement normal que la détresse et l’anxiété surgissent dans une telle situation. Vous avez pris l’initiative de résoudre le problème de plusieurs façons, notamment en vidant le cache, en vous reconnectant à votre compte et en vérifiant l’état de la synchronisation entre appareils, ce qui montre votre attitude positive à l’égard du problème, ce dont nous vous sommes très reconnaissants.

Selon l’invite système que vous avez mentionnée, « Je veux supprimer cette carte de l’écran d’accueil », combiné aux caractéristiques du mécanisme de synchronisation, cela signifie généralement que le client ne peut pas trouver le chemin de stockage actuel de la page. Les raisons possibles sont les suivantes : les informations de la page n’ont pas été mises à jour correctement pendant le processus de synchronisation, la page a été déplacée vers un autre emplacement mais le client ne l’a pas actualisée à temps, ou des fluctuations temporaires du service ont entraîné une anomalie de corrélation. Il est important de noter que de telles alertes n’équivalent pas à une perte de données permanente, et nous pouvons toujours tenter de rétablir l’accès par le biais d’un dépannage systématique. Selon les informations actuelles, l’anomalie de synchronisation que vous avez rencontrée peut impliquer le mécanisme d’interaction entre l’affichage du client et les données du cloud. Étant donné que la fonction de synchronisation repose sur la correspondance en temps réel des états de données sur plusieurs sites, dans certains cas, des fluctuations temporaires de service ou des configurations de compte désynchronisées peuvent entraîner un chargement incorrect de certains contenus. Bien que notre équipe de support n’ait pas d’accès direct à des journaux spécifiques à partir des serveurs principaux ou du moteur de synchronisation, sur la base de l’expérience existante, connectez-vous immédiatement à votre compte via la version web de OneNote (https://www.onenote.com) et accédez manuellement aux blocs-notes et aux partitions où ces pages doivent se trouver.

Si le contenu peut être consulté normalement sur le côté Web, les données sont toujours stockées en toute sécurité dans le cloud et le problème peut provenir de la non-mise à jour du cache du client ; si le côté Web est également manquant, veuillez vérifier les suppressions récentes via la corbeille dans la version Web de OneDrive (l’entrée se trouve dans la barre de navigation de gauche de la page Web).

En outre, il est recommandé d’essayer temporairement de synchroniser manuellement une copie locale d’un bloc-notes existant avec le cloud sur votre appareil Android (via la page de liste des blocs-notes en appuyant longuement sur le bloc-notes cible et en cliquant sur l’icône de synchronisation dans le coin supérieur droit de la page) et d’observer s’il existe une indication d’un rapport d’erreur. Pendant ce temps, assurez-vous que les paramètres de fuseau horaire et de région sur tous les appareils sont cohérents afin d’éviter des sommes de contrôle de synchronisation anormales dues à des différences de temps système.

Nous comprenons que la sécurité des données est d’une importance primordiale pour nos utilisateurs, et pour la situation actuelle, nous recommandons d’enregistrer temporairement le contenu important en exportant les pages ou en les copiant dans un nouveau carnet de notes par mesure de précaution supplémentaire.

Étant donné que ces problèmes peuvent impliquer des interactions profondes avec les services cloud, si les étapes ci-dessus ne parviennent toujours pas à identifier la cause, nous vous recommandons de contacter directement l’équipe OneDrive pour soumettre ce problème, car ils disposent de meilleurs outils pour diagnostiquer les anomalies de synchronisation entre les services de stockage et les clients. Vos commentaires les aideront également à traquer et à identifier le problème.

Merci encore pour votre patience et vos commentaires, nous sommes conscients de l’impact que ces types de problèmes peuvent avoir sur la productivité et travaillons continuellement à améliorer l’expérience utilisateur, nous espérons que votre problème pourra être résolu.

Sinceres salutations Eliac.S - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Il m'est indiqué, quand je veux ouvrir la page ''voulez supprimer cette carte de l'ecran d'accueil''