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Problème de facturation

Anonyme
2025-03-24T13:40:39+00:00

Bonjour,

j'ai déjà réglé 69€ le 13-01-25 pour Microsolft 365 Personnel.

Je vois sur mon application bancaire un nouveau prélèvement à venir

24/03 - FACTURE CARTE DU 230325 MICROSOFT*SUBSC CARTE −99,00 €

Pouvez-vous m'indiquer de quoi il s'agit ?

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement.

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows

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1 réponse

  1. Anonyme
    2025-03-24T18:55:14+00:00

    On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données.

    Pour ta demande, il te faut plutôt contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "prélèvement inexpliqué et injustifié" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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