je n'arrive pas a me connecter a microsoft 365

Question

Détails du dépannageSi vous contactez votre administrateur, envoyez-lui ces informations. Copier les informations dans le presse-papiers

Error Code: 80041010Correlation Id: 46ac714601f64e0db8dd77194415e929Timestamp: 2025-01-01T13:19:19.908Z

voici l'erreur j'ai change mon code mais je n'arrive pas a me connecter a microsoft 365 avec mon adresse mail personel ********@gmail.com

Answer 1

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Bonne Année. Fahri Akıska

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de les publier dans la communauté.

Je serais honoré de vous aider à résoudre votre problème.

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème de compte.

Avant de répondre à votre question, j’ai besoin de connaître quelques informations pour mieux vous aider avec votre problème.

Utilisez-vous un appareil ou un réseau d’entreprise pour vous connecter à votre compte personnel ? Dans ce cas, vous devrez contacter le service informatique de votre entreprise pour résoudre le problème, la stratégie de chaque entreprise est différente.

Si vous utilisez un réseau personnel et un appareil personnel.

Voici quelques façons dont vous pouvez vous y référer ci-dessous :

1. Redémarrez l’équipement réseau et l’ordinateur

Mettez le routeur réseau et l’ordinateur hors tension, patientez un certain temps, puis rallumez l’ordinateur pour relier le réseau. Cette méthode peut résoudre certains problèmes de base .

2. Problèmes de compte

Tout d’abord, vous devez vérifier que votre compte est abonné à Microsoft 365.

Ce logiciel n’est disponible qu’avec un abonnement Microsoft 365

• Ouvrez le https://account.microsoft.com/.
• Connectez-vous à votre compte personnel, cliquez sur « Services & Abonnements ».
• Faites défiler vers le bas pour voir si vous avez un abonnement Mircosoft 365.

Si vous constatez que vous êtes déjà abonné, vous devez essayer les méthodes suivantes

Les questions de compte impliquent souvent des informations personnelles sensibles qui ne doivent pas être partagées publiquement dans un forum.

Pour ces raisons, nous vous recommandons de contacter le support Microsoft Live Chat pour résoudre votre problème et éviter de divulguer vos informations personnelles dans ce forum public.

Visitez ce site : Contact - Support Microsoft

Connectez-vous avec votre compte Microsoft personnel.

Entrez votre problème dans la barre de recherche. Par exemple, les abonnements/factures/remboursements.

Cliquez sur Obtenir de l’aide en bas de la page, puis sur Contacter le support.

Sélectionnez Contacter l’assistance, il vous sera demandé de redécrire le problème sous « Produits et services » et « Catégories ». Cliquez sur Confirmer.

Choisissez « Discuter avec un agent d’assistance dans un navigateur Web ».

Remarque : l’assistance par chat n’est disponible que pendant certaines heures. Donc, si la dernière fenêtre indique qu’il n’est pas disponible, essayez de la rouvrir le lendemain.

Faites-moi savoir si cela est contraire à ce dont vous avez besoin.

Sincères salutations.

Petter.Y - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft