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Comment changer de numéro de téléphone si on a changé et qu’on ne peut pas accéder à son compte car on a la vérification à deux étapes ?

Anonyme
2024-12-26T14:06:17+00:00

Je n’arrive pas à me connecter

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour l'éducation | Autres

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  1. Supprimé

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  3. Anonyme
    2024-12-26T16:53:17+00:00

    Cher Nora_13,

    Merci d’avoir choisi la communauté Microsoft.

    Sur la base de votre description, je connais votre consultation. Pour mieux vous aider, je dois confirmer avec vous si vous utilisez un compte Microsoft365 pour les entreprises ou un compte personnel (outlook.com ou hotmail.com) ?

    Si c’est le cas dans le compte Microsoft365 pour l’éducation, j’ai besoin de vérifier avec vous si vous êtes administrateur ou un utilisateur normal ? Si vous êtes un utilisateur normal, pour cela, vous devez contacter votre administrateur pour désactiver l’authentification multifacteur ou modifier la méthode d’authentification multifacteur pour vous dans le centre d’administration. Voici la référence : Configurer l'authentification multi-facteurs pour les utilisateurs - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn and Gérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn . Si vous choisissez de désactiver l’authentification multifacteur pour vous, vous pouvez vous connecter à votre compte uniquement avec votre compte et votre mot de passe.

    Si vous utilisez un compte personnel ou si vous êtes administrateur, n’hésitez pas à me mettre à jour. Je continuerai à vous aider en fonction des informations que vous fournissez. Nous vous remercions vivement de votre compréhension et de votre coopération.

    Merci pour votre temps précieux. Bonne journée.

    Sincèrement

    Katherine

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