arnaque ou pas?

Question

par téléphone - gsm et demande de team : numéro de téléphone affiché vient de Washington ?

Je refuse par mail de prendre cette personne au téléphone car je n'ai pas confiance.

Elle me demande de faire un team que je refuse car je ne veux pas qu'elle entre dans mon PC.

Son adresse mail est : ......@microsoft.com.

Qu'en pensez vous?

J'ai demandé de l'aide car je ne sais plus faire de paiement depuis le 1.11.24. Ma carte ests bonne, je n'ai pas de dette...bref tout est en ordre.

Merci de m'aider

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Brigitte Fraipont, bienvenue dans la communauté Microsoft. 

Je crois savoir que vous avez reçu un appel inconnu prétendant provenir de Microsoft. D’après l’adresse e-mail, il semble qu’il s’agisse d’une adresse officielle de Microsoft. Cependant, si vous n’avez pas encore contacté Microsoft à ce sujet, il est sage de rester prudent face aux appels ou aux e-mails inattendus.

Pour votre problème de paiement actuel, vous pouvez d’abord vous rendre sur account.microsoft.com pour vérifier si votre mode de paiement a été modifié. S’il n’y a aucun problème avec les paramètres de votre compte, vous pouvez contacter l’assistance en ligne pour obtenir de l’aide. Vous pouvez discuter avec le personnel d’assistance en ligne ou demander à être rappelé pour obtenir de l’aide.

• Rendez-vous sur le site Web suivant : Contacter – Support Microsoft.
• Entrez les mots-clés de votre question dans le champ de recherche, par exemple, « abonnement/remboursement » et sélectionnez Obtenir de l’aide.
• Sélectionnez Contacter le support (connectez-vous à votre compte Microsoft personnel).

• Sous Produits et services, sélectionnez les options associées à votre produit, comme Microsoft 365 et Office.
• Sous Catégorie, sélectionnez Gérer mon abonnement.
• Allez dans Confirmer.

Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider. CordialementÉliac | Spécialiste du support communautaire Microsoft