Problème expiration Suite Office

Question

Problème expiration Suite Office

Anonyme

Bonjour,

A l'achat de mon ordinateur pavillion HP, en février 2017, j'ai également acheté la Suite Office.

Je remarque que sur mon compte Microsoft Office, la suite est indiquée comme expirée depuis février 2017. Impossible puisqu'il s'agit de la date d'achat.

Comment puis je jouir de la suite office que j'ai achetée ?

Je viens d'acheter un nouvelle ordinateur et j'aimerais me connecter à Office avec ma clef. Puis je la récupérer ?

Merci

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

1 réponse

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Lucie,

Je comprends votre préoccupation. Pour résoudre le problème de votre suite Office qui s’affiche comme expirée, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

Assurez-vous d’être connecté avec le bon compte Microsoft qui a été utilisé pour acheter la suite Office.
Vérifiez si la clé de produit de votre suite Office est toujours disponible. Vous pouvez généralement le trouver sur une carte ou dans le reçu de l’e-mail de l’achat.
Allez dans office.com/setup et entrez votre clé de produit pour télécharger et activer la suite Office sur votre nouvel ordinateur.

Si vous rencontrez des difficultés au cours de ce processus, contactez le support Microsoft.

Sinceres salutations
Shivi | Spécialiste de la communauté de support Microsoft.