Comment modifier une date de naissance compte administrateur passée par erreur en mineure ?

Question

Bonjour,

En voulant faire une modification dans mes données personnelles, j'ai par erreur modifié ma date de naissance et je suis désormais considérée comme mineure. Je ne peux donc plus faire de modifications dans mon compte alors que je suis administrateur de ma famille !

Comment puis-je remédier à de problème au plus vite svp ?

Merci d'avance,

Cordialement,

Céline

Answer 1

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Chère Céline,

Bonjour! Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que votre date de naissance a été modifiée en raison de circonstances inattendues. Et vous devez passer à un compte adulte. Je comprends très bien vos sentiments. Je ferai de mon mieux pour vous aider.

Tout d’abord, vous pouvez vous référer à l’article ici pour essayer de mettre à jour votre date de naissance. Voici un lien rapide pour vous connecter à un compte Microsoft : https://account.microsoft.com

Voir : Comment modifier une date de naissance liée à un compte Microsoft - Support Microsoft

Si vous ne parvenez pas à modifier votre âge, veuillez contacter notre personnel d’assistance en ligne pour vous aider à vérifier votre compte :

Une chose que je dois clarifier est qu’en tant qu’agent du forum, je n’ai pas l’autorité de vous aider directement à vérifier votre compte afin de ne pas révéler vos informations privées sur le forum, qui est une plate-forme de partage et de communication publique. Ces informations seront laissées à la disposition du service client dans une fenêtre distincte :

Contactez le support Microsoft.

1.    Rendez-vous sur cette page : Contacter – Support Microsoft

2.    Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. Par exemple, le recouvrement de compte, etc.

3.    Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide et sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.

4.    Allez dans l’onglet Produits et services, puis sélectionnez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits

5.    Dans l’onglet Catégorie, sélectionnez Gérer mon abonnement ou Gérer la sécurité du compte.

6.    Allez dans Confirmer.

7.    Vous pouvez maintenant sélectionner l’option Discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web. 

Remarque : L’équipe d’assistance par chat ne fonctionne que pendant certaines heures, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

Si vous faites des progrès, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Meilleurs voeux

Pyke.D | Spécialiste du support communautaire Microsoft