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comment supprimer la fenêtre impossible à fermer qui s'ouvre automatiquement quand j'ouvre OneDrive

Anonyme
2025-01-27T22:08:54+00:00

bonsoir, j'ai une fenêtre "changement de prix à venir pour votre plan Microsoft 365" qui s'ouvre automatiquement lorsque je lance ONEDRIVE de ma tablette.

Comment s'en débarrasser?

Du coup je ne peux pas accéder à mes fichiers sans accepter l'augmentation de tarif!!!

Visiblement Microsoft tente de me forcer à changer d'abonnement!

Clairement inacceptable!

Dans l'attente de vos conseils merci par avance,

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Android

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  1. Supprimé

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  2. Anonyme
    2025-01-28T07:41:49+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour, françois leduc

    Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

    La notification que vous avez reçue est une erreur. « En janvier 2025, certains clients ont signalé avoir reçu des notifications incorrectes sur leurs appareils iOS et Android concernant les changements de prix pour les nouvelles offres Microsoft 365 avec IA (Copilot) (Microsoft 365 Personnel et Famille). Ces notifications indiquaient à tort que le prix passerait de7,00 EUR à1 000,00 EUR par mois oude 28,00 R$ à3 300,00 R$, alors que le prix réel devrait êtrede 10 EUR *(ou l’équivalent en devise locale).*Il s’agit d’une erreur et le prix n’a pas changé.

    Dernière mise à jour : Le 22/01/2025 à 07:15 PST, la notification a été officiellement fermée et les utilisateurs ne devraient plus voir la notification de prix d’abonnement incorrecte. Le problème devrait maintenant être résolu.

    Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour tous les utilisateurs concernés, si vous voyez toujours la notification, nous vous recommandons de cliquer sur « OK » pour la fermer, car cela n’entraînera pas de frais réels. Assurez-vous que OneDrive est mis à jour vers la dernière version pour recevoir le correctif. Si vous avez été facturé, soyez assuré que tous les frais erronés vous seront remboursés. Pour répondre aux questions de facturation liées à votre compte, veuillez contacter notre service d’assistance par chat comme suit :

    • Allez à Contact - https://support.microsoft.com/home/contact
    • Veuillez avoir vos problèmes dans le champ de recherche là-bas. Par exemple, les factures d’abonnement/taxes/remboursements, etc.
    • Cliquez sur Obtenir de l’aide, puis sur Contacter le support.
    • Sélectionnez [Microsoft 365 et Office] ou [Autres produits] dans l’onglet [Produits et services].
    • Sélectionnez [Gérer mon abonnement] ou une option associée dans l’onglet [Catégories].
    • Cliquez sur [Confirmer].
    • Sélectionnez [Discuter avec un agent d’assistance.]

    Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider !

    Sinceres salutations

    Thomas C - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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