Accès au contenu du coffre fort One drive impossible depuis la.misz à jour Android du 26 janvier 2025

Question

Bonjour,

Je ne peux plus accéder au contenu du coffre fort One drive depuis la mise à jour de l'application Android du 26 janvier 2025. J'arrive à déverrouiller le coffre fort, mais je ne vois pas le contenu. Il est également impossible de créer un nouveau dossier. Les messages d'erreurs : pas de connexion Internet (ce qui est faux) ou Erreur technique (réessayer plus tard).

En revanche, je peux correctement accéder au coffre-fort via un browser Internet sur le même device Android.

J'ai desinstallé l'application Android OneDrive puis l'ai reinstallee. Rien n'y fait.

Merci pour votre aide.

Answer 1

Bonjour,

J'ai le même problème d'accès au coffre-fort sur OneDrive Android.

J'ai forcé l'arrête de l'application sur Android, vider Cachet et supprimer les données.

Impossible de désinstaller l'application OneDrive par contre j'ai pu la réinstaller

J'accède bien aux dossiers stockés sur OneDrive mais pas au coffre-fort

• déverrouillage OK
• puis "impossible d'afficher cet élément" et "vérifier votre connexion réseau, puis balayez vers le bas pour actualiser"

Inutile de préciser que le réseau fonctionne bien puisque accès aux autres dossier de OneDrive

En insistant sur l'accès au coffre-fort (qui est déverrouillé dans son statut) : message d'erreur "Echec de l'actualisation"

Que faire de plus ???

Cordialement

JL

Answer 2

même problème sur Android avec possibilité aléatoire d'accéder aux fichiers du coffre (pour certains pas de problème, pour d'autres le message de blocage signalé).

Onedrive me semble sévèrement beugé !

J'ai résolu le problème.

1. à partir d'un PC, se connecter sur onedrive.com et aller dans le coffre-fort.
2. déplacer les répertoires/fichiers du coffre dans un répertoire de sauvegarde sous onedrive
3. a l'issue de l'étape 2, le coffre doit être vide sur Onedrive.com. Attention ce peut ne pas être le cas sur les Onedrive des appareils Android. On peut y voir toujours des bouts de répertoires/fichiers aux accès aléatoires ...
4. sur vos appareils Android, désinstaller Onedrive. Attention : la procédure peut varier selon les matériels. Sur ma tablette Samsung Ultra 8, j'ai dû aller dans le Play Store sur l'appli Onedrive, l'onglet désinstaller était affiché. Sur mon téléphone Honor, l'option désinstaller était accessible à partir de l'icône Onedrive.
5. ré-installer Onedrive à partir du play store, puis configurer le coffre-fort : il doit être vide sur les différents appareils Android
6. à partir de onedrive.com et avec un PC, recharger dans le coffre les répertoires/fichiers sauvegardés à l'etape 2

les fichiers du coffre sont alors tous accessibles sans message d'erreur a partir des appareils Android (chez moi en tous cas !)

Answer 3

Bonsoir,

Je n'avais des problemes d'accès au coffre-fort que sur PC. En réinitialisant WINDOWS et réinstallant Onedrive, j'ai de nouveau pu accéder au coffre-fort depuis le PC.

J'ai de sérieux doutes sur le fait qu'une reinitiation de Windows puisse résoudre un pb sur Android.

Instinctivement, sur Android, essayez, si ce n'est déjà fait, par vous déconnecter complètement de Windows, supprimer l'application Onedrive, éventuellement éteindre complètement / rallumer le téléphone, réinstaller Ondrive et vous reconnecter àvotre compte Windows.

Bon courage.

Answer 4

Bonjour,

J'ai soumis le problème au support Microsoft OneDrive, on m'a proposé de faire des actions que j'avais déjà faites :

--> Si OneDrive ne se lance pas ou si OneDrive se bloque, essayez d'effacer les données et de vider le cache.

• Ouvrez Paramètres.
• Sélectionnez Applications.
• Appuyez sur Gérer les applications.
• Recherchez et appuyez sur OneDrive.
• Appuyez surForcer l'arrêt , puis sur Effacer les données et Vider le cache.
• Mettez à jour OneDrive à partir duGoogle Play Store.""

J'ai dit que j'avais fait cela et que ça n'a rien changé, et puis pas de réponse.

Et quelques jours après l'accès au coffre-fort est redevenu normal, je n'ai pas pu savoir si le Support était intervenu sur quelque chose, mon compte ou autre.

Cordialement

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Marc ZANONI

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Le problème d’erreur du coffre-fort personnel OneDrive que vous avez mentionné a été porté à l’attention de l’équipe OneDrive. L’équipe OneDrive a indiqué qu’elle prenait ce problème très au sérieux. Il s’agit en effet d’un problème connu qui doit être traité de toute urgence. Les ingénieurs travaillent sans relâche pour le réparer. J’espère sincèrement que vous pourrez être patients.

Étant donné que la communauté Microsoft n’est qu’une communauté pour les discussions techniques, je ne peux pas participer au contenu lié au développement, mais j’ai trouvé le dernier canal permettant aux utilisateurs de soumettre des rapports et des commentaires sur ce problème ouvert par l’équipe OneDrive :

Vous pouvez ouvrir l’application mobile OneDrive, la secouer, puis cliquer sur Rapport à envoyer. Vous pouvez prendre une capture d’écran du problème que vous avez rencontré et fournir une description détaillée à l’équipe d’ingénierie OneDrive (ou vous pouvez également envoyer des commentaires sur le problème via le lien OneDrive (live.com)

Afin qu’ils puissent rassembler différentes manifestations du problème rencontré dans le but de bien comprendre l’image complète du problème et d’apporter une solution plus complète.

Je continuerai à suivre le problème pour vous dans ce fil de réponse et partagerai les dernières avancées du problème avec vous dès que possible.

Sinceres salutations

Yujun.F-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft