Comment contacter microsoft par mail

Question

Bonjour,

J'ai un compte Microsoft professionnel mais je ne peux plus m'y connecter pour le gérer.

Je suis arrivé au canada il y a 4 mois. Et j'ai fait la grosse erreur de résilier mon numéro Français.

A chaque fois que je souhaite me connecter il me demande un code d'authentification qu'il envoi sur mon numéro Français (que je n'ai plus).

Si je veux mettre authenticator, je dois me connecter donc même problème.

Je souhaiterai éviter d'appeler car étant au canada, ca va me couter un max de hors forfait.

J'aimerai échanger avec eux pour leur expliquer la situation mais à chaque fois ca me renvoi sur la page de connexion à mon compte pour accéder au support.

Quelqu'un aurait-il un mail d'un service Microsoft qui pourrais m'aider?

D'avance merci

Answer 1

Merci pour ton retour, mon problème est que je ne peux me connecter puisqu'il me demande un code pour la double authentification (code qu'il veux envoyer sur mon numéro que je n'ai plus).

Je suis donc coincé a cette étape. J'ai besoin d'aide pour me connecter, mais j'ai besoin de me connecter pour avoir de l'aide.

Answer 2

Essaye de contacter l'assistance Microsoft à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Connexion au compte impossible, numéro de téléphone inexistant" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...

Answer 3

Effectivement, je n'y avais pas pensé.

Merci pour votre aide. Je vais essayer.

Thomas

Answer 4

Essaye en créant momentanément un autre compte, le temps de faire la démarche...