fichier excel partagé qui ne se synchronise pas correctement seulement pour moi

Question

Bonjour,

je rencontre un souci de synchronisation concernant un fichier excel, nous sommes plusieurs à l'utiliser.

Par contre mon fichier ne se synchronise pas correctement, je suis le seul à rencontrer ce problème.

Puis quand j'essaye de ferme le fichier, c'est indiqué "nettoyage en cours" et cela peut durer plus de 30 minutes.

J'ai supprimer les caches, ça a fonctionner une semaine, mais plus maintenant.

Onedrive m'indique que mes fichiers sont bien synchronisés.

Ps: le fichier synchronise correctement en ligne.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Noor_01,

Bonne journée !

Merci d’avoir pris le temps d’essayer ma suggestion de dépannage.

À ce moment-ci, je comprends que ce phénomène s’est produit dans un dossier précis, et votre collègue n’a pas vécu la même situation.

Étant donné que le problème provient d’un fichier spécifique et que vous avez essayé de créer un nouvel environnement local, je vous suggère de vérifier si le fichier lui-même est à l’origine du problème. Si cela vous convient, vous pouvez contacter le propriétaire du fichier, lui demander de créer un nouveau fichier Excel, puis copier-coller le contenu dans le nouveau fichier pour le partager avec vous (essayez de ne garder que le texte), et voir si le nouveau fichier présente toujours des problèmes après le partage.

Si le nouveau classeur ne présente pas ce problème, il est possible qu’une mise en forme de votre classeur soit à l’origine de ce phénomène.

Si vous ne pouvez pas partager facilement de nouveaux fichiers, ou si de nouveaux fichiers rencontrent le même problème. Pour résoudre davantage ce problème, vous devrez peut-être collecter les journaux d’activité sur le client OneDrive pour résoudre davantage le problème. Dans cette situation, je suis désolé et je vous recommande de contacter l’équipe de développement concernée où elle pourra vérifier les sources internes et approfondir le problème.

Par conséquent, je vous demande de contacter l’administrateur informatique de votre organisation (Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft) et de lui demander de générer une nouvelle demande de service à partir du Centre d’administration Microsoft 365 afin que l’équipe de développement concernée puisse vous contacter et examiner le problème plus en détail.

Référence : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Remarque : Je m’excuse de vous avoir redirigé vers l’équipe de support de développement connexe car les modérateurs de cette communauté sont limités avec les ressources pour une enquête plus approfondie et pour obtenir une résolution rapide de votre problème, je l’ai demandé.

Merci de votre coopération.

Tout le meilleur en 2025 !

Sincèrement

Étain | Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 2

la réinitialisation de OneDrive ne fonctionne pas, pourtant j'ai essayé toutes les étapes qui sont sur le lien que vous m'avez envoyé.

Je suis déjà actuellement sur un compte local. Mes collègues le sont aussi, mais ils n'ont pas ce problème de synchro.

Et oui il s'agit bien du seul fichier avec lequel je rencontre ce souci.

Answer 3

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Cher Noor_01,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Je suis heureux de vous aider.

J’ai remarqué que vous avez mentionné que le côté web OneDrive synchronise vos données. Je pense donc qu’il pourrait y avoir un problème avec l’application OneDrive elle-même, vous pouvez d’abord essayer de réinitialiser OneDrive, ce qui résoudra le problème avec l’application OneDrive elle-même :

Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

Si vous n’arrivez toujours pas à synchroniser correctement les fichiers après avoir réinitialisé l’application OneDrive, j’ai remarqué que vous avez mentionné que d’autres utilisateurs n’ont pas rencontré la même situation, donc je suppose que cela peut être lié à votre environnement local, je vous suggère d’essayer de créer un nouvel environnement local (utilisateurs d’ordinateurs) pour résoudre la situation : Gérer les comptes d’utilisateur dans Windows - Support Microsoft

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour synchroniser correctement ce fichier, je voudrais également m’assurer que ce fichier est le seul à rencontrer des problèmes de synchronisation.

J’attends avec impatience votre réponse. Merci de votre coopération.

Sincèrement

Étain | Modérateur de la communauté Microsoft