Office 365 Business impossible de se reconnecter car authenticator ne marche pas

Question

Authenticator ne reçoit pas les demandes de connexion et je suis seule administrateur d'office 365 business donc je tourne en rond pour accéder à mon compte. Comment faire .

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

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Chère Christine,

Bonne journée! Veuillez publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

D’après votre description, vous rencontrez des problèmes pour authentifier votre compte. Étant donné que votre vérification n’a pas pu être reçue maintenant, le meilleur moyen est de réinitialiser votre option MFA (Multi-Factor Authentication), afin de pouvoir la configurer à nouveau sur votre téléphone la prochaine fois que vous vous connecterez.

Veuillez vous référer à l’inofrmation ci-dessous :

Je comprends que vous êtes le seul administrateur de votre locataire commercial, puisque notre forum est une plate-forme publique, nous ne sommes pas autorisés ou appropriés pour collecter des informations de compte auprès des clients. Dans ce cas, recherchez le support Microsoft 365 pour les numéros de téléphone professionnels par numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft pour contacter notre support. L’assistance vous aidera à réinitialiser l’authentification multifacteur. Ils assureront la sécurité de votre compte et vous protégeront.

S’il y a une mise à jour ou si je vous comprends mal, faites-le moi savoir. Je continuerai à vous aider. Nous vous remercions beaucoup de votre compréhension et de votre coopération.

Merci pour votre temps précieux. Bonne journée!

Sincèrement

Modérateur de la communauté Microsoft