Compte bloqué Aide s'il vous plait

Question

Bonjour

J'ai un compte 365 et une adresse mail personnel Microsoft (@live) celui-ci me demande systématiquement Authentificateur malheureusement il est impossible de me connecter !

A la connexion j'ai simplement 2 messages

1 -> (Entrer un numéro Mobile)

2 -> (Authentificateur )

C'est impossible de se loguer car sur mon téléphone il me demande Authentificateur !!!

Sur mon PC et avec mon téléphone il est impossible d'en avoir la synchronisation suite à un changement de mobile en Septembre 2024 !

A ce jour il est impossible de faire quoi que ce soit et me loguer à mes services et de faire des modifications de compte

Je suis embêter depuis 4 mois à cause de la sécurité Authentificateur et il est impossible de changer mon nouveau numéro de téléphone afin que cela puisse fonctionner

Auriez vous une astuce s'il vous plait à me donner

Merci

Answer 1

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Bonjour, PARISSMARTJérôme.

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je crois comprendre que vous rencontrez actuellement des problèmes avec Microsoft Authenticator. Il existe une section de Microsoft Learn (en anglais uniquement) dédiée à ce problème, conçue pour fournir une assistance aux utilisateurs d’Authenticator comme vous.

 Voici le lien vers le forum Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A, (en anglais uniquement) où vous pouvez poser des questions détaillées et partager vos idées pour résoudre le problème.

J’espère que les informations que j’ai fournies vous aideront à trouver une meilleure direction.

Cordialement  .

Hannah.Z- MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft