Je vous en supplie je veux pouvoir communiquer avec une VRAIE personne au téléphone.

Question

Votre chat en ligne me dit qu’il y a une erreur et que je dois essayer plus tard. Mais j’ai besoin d’une assistance téléphonique réelle et non avec votre IA allemande qui ne comprend pas les demandes. S’il vous plaît, veuillez excuser l’incordialité de mon message mais je souhaite vraiment qu’on me contacte par téléphone afin de pouvoir résoudre le problème avec mon ordinateur.

Answer 1

On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, on n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données. Il te faut plutôt contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page.

Dans le premier écran, décris en quelques mots ton problème et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...