enregistrement sous docx et dotx impossible

Question

Bonjour, depuis la mise à jour de février 2025, je ne peux plus enregistrer les fichiers word docx, ni les dotx. Pouvez-vous m'aider ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Agence Immobilière FERRARI,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous ne pouvez pas enregistrer les formats de document Word.

Selon votre description, une erreur s’est produite lors de l’enregistrement de documents au format DOCX et DOTX après la mise à jour. Étant donné que vous avez moins d’informations, afin de vous aider à confirmer la cause, veuillez partager plus d’informations avec nous :

• Quelle est la version spécifique du programme Office que vous utilisez ? Office Famille 2024 ou autre ? Vous pouvez ouvrir n’importe quel composant bureautique, cliquer sur le fichier dans le coin supérieur gauche, cliquer sur le compte ci-dessous et afficher les informations sur le produit sur la droite pour voir quel produit spécifique est affiché
• Pouvez-vous enregistrer des documents Word dans d’autres formats avec succès, ou seuls les formats DOCX et DOTX ne peuvent-ils pas être enregistrés ? Tous les documents ne peuvent-ils pas être sauvegardés ?
• Quel est le chemin d’accès à l’enregistrement du document ? OneDrive ou votre système local ?
• Vous avez dit que vous ne pouviez pas économiser. Lorsque vous avez enregistré ou sauvegardé le fichier, rien ne s’est passé après avoir sélectionné le format ? Ou un message d’erreur est-il apparu ?

Si possible, vous pouvez partager plus d’informations ou des captures d’écran de page avec nous, et nous vous aiderons à trouver une solution.

Puisque vous avez dit que ce problème s’est produit après la mise à jour, afin de vérifier si les informations de détection de vos programmes Word et Office sont correctes, vous pouvez nous aider à essayer les opérations suivantes :

Réparez votre programme Office :

Allez dans le menu « Panneau de configuration » > « Programmes et fonctionnalités » pour trouver l’application Office, cliquez avec le bouton droit sur cette application, cliquez sur « Modifier » > « Oui » > « Réparation en ligne » > bouton « Réparer », et le produit Office réparera automatiquement à l’état en ligne. Une fois la réparation réussie, veuillez redémarrer votre ordinateur et tester à nouveau.

Vous pouvez vous référer aux informations détaillées dans le lien suivant pour vous aider à réparer votre programme Office :

Réparer une application Office - Support Microsoft

Bureau de réinitialisation de l’état civil

(Avant de réinitialiser, assurez-vous que tous vos fichiers Office ont été sauvegardés et enregistrés. Si vous utilisez OneNote et Outlook, vous devez vous assurer que vos notes et vos e-mails sont sauvegardés pour éviter la perte de fichiers. Dans le même temps, la réinitialisation mettra votre programme Office dans sa forme initiale. Les paramètres personnalisés que vous définissez doivent d’abord être enregistrés)

Après la réinitialisation, vous devez vous reconnecter à Office avec votre compte Microsoft.

Appuyez sur Windows + R, entrez : regedit dans la boîte d’exécution qui s’ouvre, puis appuyez sur Entrée.

Recherchez la valeur de clé suivante et renommez le dossier Office (cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Renommer, par exemple en renommant Office en Officeold)

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office 

Ensuite, rouvrez le fichier pour essayer l’effet.

Avertissement : En règle générale, la modification des sous-clés de registre ou du groupe de travail est destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, de graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre attentivement ces étapes. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, cliquez surComment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows - Support Microsoftpour consulter l’article. 

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résoudra pas toujours votre problème immédiatement. Si cela ne fonctionne pas, nous devrons peut-être vous aider à restaurer votre version d’Office ou à exécuter d’autres procédures de dépannage et tests.

Cependant, nous chercherons également ensemble des solutions sur la base de votre aide ultérieure et d’informations plus détaillées.

Sinceres salutations 

Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Agence Immobilière FERRARI ,

Nous vous remercions de nous faire part des derniers progrès et des dernières informations.

Je suis heureux que votre problème ait été résolu et que vous puissiez maintenant utiliser le programme Word pour vous aider à sauvegarder les informations de format de fichier dont vous avez besoin.

Si vous rencontrez d’autres problèmes à l’avenir, vous pouvez toujours nous contacter et il y aura plus de personnel d’assistance comme moi pour vous aider.

Je vous souhaite tout le meilleur.

Sinceres salutations 

Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Merci beaucoup pour ces informations. Tout fonctionne bien désormais.