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Depuis que j'ai installé Office famille 2024 sur mon MacBook Air M3 sur Sequoia (15.3.2), je ne reçois plus mes courriels de l'application MAIL sur mon Mac.
Je vois mes comptes mais rien n'y fait.
Avant d'installer cette nouvelle suite tout fonctionnait avec Microsoft office 365.
Les captures d'écran jointes montrent que je ne peux pas accéder à l'application MAIL
Merci à l'avance pour votre aide
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
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Excusez mon délai à répondre. Comme par MIRACLE, tous mes courriels MAILS sont réapparus sur mon utilisateur principal après une mise à jour de Séquoia.
Merci encore de votre aide si précieuse !
Francine
Dans ton compte utilisateur habituel, après avoir quitté Mail, positionne-toi sur le dossier ~/Bibliothèque/Containers. Tu y trouveras un voire plusieurs dossiers Mail. Essaye de les déplacer sur le bureau et vois si le lancement de l'application (re)devient normale. Avec un peu de chance...
Rappelons que, par défaut, le dossier ~/Bibliothèque (la Bibliothèque du compte utilisateur - à ne pas confondre avec celle qui est à la racine du disque dur ou celle qui est dans /Système) est masqué. On y accède par le menu "Aller" du Finder en tenant la touche "Option" enfoncée.
Merci à vous !
En créant un nouvel utilisateur comme vous me l'avez suggéré et en ajoutant mon compte MAIL, j'ai réussi à recevoir tous mes courriels.
Donc le problème n'est pas global, il est restreint au compte où j'ai installé la suite Office famille 2024.
Je ne sais pas quoi vérifier dans ma bibliothèque Mail, afin de voir ce qui pourrait causer problème à la réception de mes courriels. Mais au moins, j'ai une façon de voir mes courriels.
Merci 1000 fois ! Bonne fin de semaine !
Au vu de la conception "en bac à sable" de macOS, s'il y a effectivement un blocage de l'application Mail, c'est plutôt lié à une instabilité de ton système, l'installation d'Office n'ayant été qu'un révélateur. Fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre", ce qui t'aidera à savoir si le problème est restreint à ton compte habituel ou si c'est plus global.
Selon le résultat, tu pourras rechercher dans les paramétrages liés à Mail ce qui peut être en cause dans ton compte (plus exactement dans la Bibliothèque de ton compte) ou, si le résultat est global, donc reproductible dans une session propre, procéder à une réinstallation de macOS par-dessus lui-même, ce qui remettra à plat le système.
Je pense que tu auras plus intérêt à soumettre ton problème sur un forum orienté Mac, comme celui de MacGénération, par exemple. Pense à bien décrire le contexte, en particulier la version de macOS actuellement installée et le résultat de tes observations après les différents tests menés.