Besoin d'aide pour driver et clavier bépo

Question

Bonjour à tous,

J'ai besoin d'aide pour 2 problématiques:

• La première est le driver HP

Il ne fonctionne plus avec le processeur SNAP dragon Elite. Depuis novembre HP et Microsoft se renvoient la balle sur la responsabilité et à qui incombe le problème. Je souhaite pour ma part juste que tout fonctionne.

• Le 2e problème est le clavier BEPO

Là aussi 360 et Windows se renvoient la balle de le disfonctionnement (or ils sont de la même boite). Quand je tape l'espace fine insécable, la police dans office (word et outllook) change. Elles vont soit vers Arial soit vers Times news Roman peut importe la police initiale choisi. Tout à déjà été réinstallé 2 fois avec une réinitialisation bas niveau avec suppression des registres.

Si la communauté à un éclair de génie, je suis preneur car c'est passablement épuisant que de n'avoir aucune réponse de services clients Microsoft sur un appareil neuf.

Answer 1

Monsieur,

Ce que vous m’avez indiqué ne change rien.

Oui Word a également été ouvert en mode sans échec.

Je suis depuis plus d’un moins sans réelle solution de la part de Microsoft...

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Xavier23BÉ,

Comment allez vous? Je n’ai pas eu de nouvelles de vous depuis ma dernière réponse.

Meilleurs voeux

Pyke.D | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Xavier23BÉ,

Bonne journée! Merci pour votre réponse. J’ai remarqué que vous m’avez marqué comme « Pas utile », avez-vous essayé toutes les étapes dans ma réponse ci-dessus ? Si oui, pouvez-vous me dire les résultats après chaque étape ? De plus, avez-vous des problèmes similaires dans d’autres applications ? Ou ce problème ne se produit-il que dans Word et Outlook ?

Si vous démarrez Word en mode sans échec, le problème existe-t-il toujours ?

Try safe boot : Ouvrir les applications Office en mode sans échec sur un PC Windows - Support Microsoft

Dans l’attente de votre réponse.

Meilleurs voeux

Pyke.D | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 4

Monsieur,

Merci d’avoir pris de temps d’une réponse.

Bien sur que cela a été fait en allant chercher le dernier pilote directement chez HP.

Mais HP et Microsoft se renvoi la balle sur la responsabilité.

Les supports technique de Microsoft sont incapable de me donner une réponse claire. Je suis au niveau 3 pour le souci Word avec le clavier Bépo depuis maintenant plus d’un mois.

Quand aux problèmes HP Microsoft fait mine de ne pas voir la problématique. Je suis dans l’attente d’une escalade vers le niveau 2.

J’espérait un éclair de génie via cet espace pour enfin avancer.

Merci quand même pour la réponse.

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Xavier23BÉ0983098242098,

Bonjour! Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Il semble que vous ayez des questions sur les pilotes et les changements de police. Je comprends vos sentiments et je ferai de mon mieux pour vous aider.

Tout d’abord, j’aimerais savoir si vous utilisez un ordinateur portable HP ? Et Snapdragon Elite est son processeur ? Si c’est le cas, je vous suggère de vous rendre sur le site Web de téléchargement de pilotes fourni par HP, de rechercher le modèle de votre appareil, de trouver les pilotes correspondants fournis et de les installer.

Téléchargement de logiciels et pilotes officiels pour les ordinateurs portables HP® | Assistance HP®

Avis de non-responsabilité : Il s’agit d’un site Web n’appartenant pas à Microsoft. La page semble fournir des informations exactes et sûres. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent faire de la publicité pour des produits fréquemment classés comme PUP (Potentially Unwanted Products). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer. 

J’aimerais vous expliquer pourquoi vous devez vous rendre chez HP pour obtenir des mises à jour de pilotes. Les pilotes sont le pont entre le matériel et le système d’exploitation. Les pilotes indiquent au système d’exploitation comment interagir avec ce périphérique matériel. Dans votre cas, le pilote doit indiquer à Windows. Comment interagir avec le processeur Snapdragon Elite. Le périphérique est fabriqué par HP, et ils doivent fournir le pilote le plus approprié pour votre périphérique afin de maximiser les performances du processeur. Même pour différents modèles d’appareils HP, les pilotes qu’ils ont doivent être différents.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également discuter de vos problèmes avec moi.

En ce qui concerne votre deuxième question, taper un espace dans Word entraînera un changement de police. Cela ne ressemble pas à un comportement attendu. Je soupçonne qu’il y a ingérence d’une tierce partie.

1. Si vous utilisez un ordinateur portable, essayez de taper un espace avec le clavier intégré de l’ordinateur portable pour tester si le même problème existe. Ou passez à un autre clavier.
2. De plus, essayez de faire une installation propre, ce qui peut exclure l’influence des applications et services tiers.

Essayez d’utiliser le démarrage propre et vérifiez si le problème apparaît toujours après avoir éliminé l’influence des armures logicielles et des services tiers. Si le problème est résolu, vous pouvez suivre les étapes de démarrage propre pour trouver le logiciel problématique.

Procédure d’exécution d’un démarrage en mode minimal dans Windows - Support Microsoft

Avis de non-responsabilité : Un « démarrage minimal » démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage. Il permet de déterminer si un programme d’arrière-plan interfère avec votre jeu ou votre programme et d’isoler la cause d’un problème.

Ces étapes de « démarrage propre » peuvent sembler compliquées à première vue. Cependant, pour éviter tout problème pour vous, veuillez les suivre dans l’ordre et étape par étape afin qu’ils vous aident à vous remettre sur la bonne voie.

3.Si le problème persiste même après un démarrage minimal, essayez de passer à un nouveau compte et voyez si cela vous aide :

• Appuyez sur win+R et tapez « lusrmgr.msc » pour ouvrir Utilisateurs et groupes locaux.
• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier Utilisateurs et sélectionnez Nouvel utilisateur.
• Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe, puis cliquez sur Créer.
• Ouvrez Paramètres, cliquez sur Comptes, Autres utilisateurs, puis recherchez le compte nouvellement créé.
• Sur le côté droit du compte nouvellement créé, sélectionnez le type de compte et définissez-le sur Administrateur.
• Allez maintenant sur le compte local nouvellement créé et voyez si le problème est résolu.

Si vous faites des progrès, n’hésitez pas à me le faire savoir. Je suis toujours là.

Meilleurs voeux

Pyke.D | Spécialiste du support communautaire Microsoft