bonjour, mon abonnement passe de 69 euros à 99 euros pour 2026 pourquoi ?

Question

bonjour, mon abonnement passe de 69 euros à 99 euros pour 2026 pourquoi ?

Answer 1

Bonjour, michel PETIT4

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

En ce qui concerne votre question, le document " Passage aux offres classiques Microsoft 365 Personnel et familiales - Support Microsoft **** " contient les instructions suivantes :

À compter du 16 janvier 2025, les plans Microsoft 365 Personnel et Famille dans le monde entier comprendront Microsoft Copilot et Microsoft Designer. En tant qu’abonné Microsoft 365 Personnel et Famille existant, vous aurez automatiquement accès à Copilot dans des applications telles que Word, Excel, PowerPoint, Outlook et OneNote lorsque vous effectuerez la mise à jour vers la dernière version.

Important : Vous pouvez voir desprix d’abonnementvariables en fonction de votre région. Les abonnés existants ne seront pas confrontés à des changements de prix avant leur prochain renouvellement.

Les abonnés existants avec la facturation périodique activée peuvent basculer vers d’autres plans sans crédits Copilot ou IA, comme Microsoft 365 Basic, ou, pendant une durée limitée, vers nos nouveaux plans Microsoft 365 Personnel Classic ou Microsoft 365 Famille Classic.

You can change your subscription by following these steps.

1. Accédez à Services et abonnements Connectez-vous avec le compte Microsoft associé à votre abonnement, si vous y êtes invité.
2. Recherchez votre abonnement actuel et sélectionnez Gérer > Annuler l’abonnement
3. Pour passer à un autre plan avec moins de fonctionnalités, sélectionnez Microsoft 365 Personnel classique ou Microsoft 365 Famille classique, ou un autre plan qui vous convient.
4. Suivez les instructions pour terminer le commutateur.

Si le service en libre-service en ligne ne résout pas votre problème, vous pouvez contacter le support en ligne pour obtenir une assistance supplémentaire et ils vous aideront à passer à l'abonnement classique.

En tant que support communautaire, je ne suis pas autorisé à vérifier votre paiement ou votre compte moi-même. Cela permet de garantir que vos informations personnelles ne sont pas exposées à la communauté. Les communautés sont des plateformes de partage et de communication ouverte. Cela sera pris en charge par notre équipe de support en ligne, qui gère votre abonnement individuellement.

1. Visitez ce site web : Contacter – Support Microsoft
2. Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. (Par exemple, Contacter le support.)
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l'aide, puis sélectionnez Contacter le support ci-dessous.
4. Allez à l'onglet Produits et services, puis choisissez les catégories Microsoft 365 et Office.
5. Dans l'onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement.
6. Allez à Confirmer.
7. Choisissez de discuter avec un représentant du support ou de demander un rappel.

Conseils : Si, après avoir complété les étapes ci-dessus, la page est indisponible, il peut s'agir d'un jour non ouvrable ou d'une heure non ouvrable, et il est recommandé de les contacter pendant les heures de bureau indiquées sur la page.

Nous espérons que cela vous donne une direction claire pour résoudre les problèmes, et si vous avez d'autres questions, vous pouvez toujours nous contacter dans la communauté. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien, et nous vous souhaitons le meilleur.

Cordialement,

Cherry.Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft