j,AI ACHETÉ MICROSOFT 365 PERSONNE CE MATIN MAIS IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER

Question

J,ai acheté MICROSOFT 365 Personnel ce matin par carte de crédit et j'ai fait l'installation mais impossible de me connecté car je n'ai jamais reçu de clé d'activation.

que dois-je faire?

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour. Céline Nadeau

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de les publier dans la communauté.

Je serais honoré de vous aider à résoudre votre problème.

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec Microsoft 365.

Voici quelques façons dont vous pouvez vous y référer ci-dessous :

1. Vérifiez-le dans le compte

Ouvrez le https://account.microsoft.com/. Connectez-vous à votre compte personnel

Cliquez sur « Abonnements ».

Faites défiler vers le bas pour voir si vous avez un abonnement Mircosoft 365.

2. Problèmes de réseau.

Éteignez votre ordinateur et le Wi-Fi, attendez un certain temps et redémarrez votre ordinateur et le Wi-Fi pour voir s’il y a toujours un problème.

Vous pouvez également essayer de connecter le point d’accès de votre téléphone mobile pour vous connecter.

3. Réinstallez le bureau

Ouvrez le https://account.microsoft.com/. Connectez-vous à votre compte personnel

Cliquez sur « Abonnements ».

Faites défiler vers le bas pour voir si vous avez un abonnement Mircosoft 365.

Cliquez sur « gérer » >> installez le bureau.

4. Contactez le chat

Si vous constatez qu’après vous être connecté à l’espace compte, vous n’avez aucune information d’abonnement. Voulez-vous aller pour contacter le support de chat Microsoft.

La communauté Microsoft est un forum public. Les questions sur les abonnements impliquent souvent des informations personnelles sensibles qui ne doivent pas être partagées publiquement dans un forum.

Pour protéger vos informations personnelles et garantir votre confidentialité, nous vous recommandons de contacter le support Microsoft Live Chat pour résoudre votre problème et éviter de divulguer vos informations personnelles dans ce forum public.

Visitez ce site : Contact - Support Microsoft

Connectez-vous avec votre compte Microsoft personnel.

Entrez votre problème dans la barre de recherche. Par exemple, les abonnements/factures/remboursements.

Cliquez sur Obtenir de l’aide en bas de la page, puis sur Contacter le support.

Sélectionnez Contacter l’assistance, il vous sera demandé de redécrire le problème sous « Produits et services » et « Catégories ». Cliquez sur Confirmer.

Choisissez « Discuter avec un agent d’assistance dans un navigateur Web ».

Remarque : l’assistance par chat n’est disponible que pendant certaines heures. Donc, si la dernière fenêtre indique qu’il n’est pas disponible, essayez de la rouvrir le lendemain.

Faites-moi savoir si cela est contraire à ce dont vous avez besoin.

Sincères salutations.

Petter.Y - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft