je ne peux ouvrir ni excel, ni word, ni powerpoint depuis le 22 janvier

Question

Dès que j'essaie ou excel ou word ou power point rien ne se passe puis apparait mise a jour de microsoft 365 office. puis 2e tableau erreur 0xc0000142

Answer 1

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Cher utilisateur A.,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous ne pouvez pas ouvrir votre programme et qu’une erreur se produit.

Nous voyons que vous avez dit que le code d’erreur que vous avez rencontré est 0xc0000142, et nous devons vous expliquer :

Habituellement, 0xc0000142 peut être dû à une erreur dans le chemin d’installation du programme Office dans le système ou à une erreur de détection de programme qui rend son utilisation impossible.

Vous pouvez vous référer aux informations détaillées dans le lien suivant pour vous aider à réparer le programme Office et confirmer si les informations peuvent être atténuées :

Erreur 0xC0000142 lorsque vous démarrez une application Office - Support Microsoft

Pour confirmer les informations du programme Office correspondant, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller proprement le programme pour confirmer les informations en cours d’exécution :

Assurez-vous que les informations sur le produit Office se trouvent sous le compte et qu’il peut être téléchargé et installé :

Vous pouvez vous connecter au tableau de bord Microsoft : Compte Microsoft | Connectez-vous ou créez votre compte aujourd’hui – Microsoft Cliquez sur « Services et abonnements » pour vérifier s’il existe des informations sur le produit sous le compte. Si c’est le cas, vous pouvez cliquer sur Installer pour télécharger le package d’installation correspondant.

Désinstaller :

Vous pouvez essayer de désinstaller manuellement Office en suivant les étapes détaillées dans le lien suivant. Pour désinstaller manuellement Office, vous devez essayer de trouver le dossier correspondant et le supprimer directement via le chemin d’accès demandé :

Désinstaller Office manuellement - Support Microsoft

Installer et activer Office

Une fois l’installation terminée, assurez-vous que seul le package d’installation du programme Office se trouve dans votre système, puis reconnectez-vous pour activer votre Office.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résoudra pas toujours votre problème immédiatement. Cependant, nous trouverons également ensemble une solution sur la base de l’aide et d’informations plus détaillées que vous fournirez ultérieurement.

Sinceres salutations 

Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft