impossible ouvrir photos à partir du lien de partage

Question

Bonjour,

Voilà plusieurs jours que mes correspondants ne peuvent ouvrir les fichiers photos que je partage avec eux.

77 destinataires, moyenne de 130 photos pour un poids moyen total de 1.5Go.

Pour ce qui me concerne j'envoie mes photos par un lien copier coller du fichier One Drive.

mes destinataires me signalent qu'ils ne peuvent ouvrir les fichiers, si ce n'est télécharger image / image

Afin de vérifier, je vais dans mes messages envoyés et ouvre le mail concerné, quand j'ouvre le lien je vais sur l'onglet suivant

et me trouve devant le même cas que mes destinataires, à savoir une silhouette de la photo avec son numéro dessous.

Jusqu'à il y a une quinzaine de jours, lorsque j'envoyais mes photos selon le procédé ci-dessus, on pouvait télécharger toutes les photos d'un coup et les ouvrir

En l'attente d'une réponse qui j'espère m'apporterait LA solution,

Cordialement

Denis

***moved from Outlook / Windows / Classic Outlook for Windows / For families***

Answer 1

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Bonjour Denis,

Bienvenue chez le spécialiste du support de la communauté Microsoft.

D’après ce que j’ai compris, vous êtes confronté au problème du partage de photos via OneDrive. Vous pouvez essayer les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.

Tout d’abord, vous devez vérifier les paramètres de partage sur votre dossier OneDrive pour vous assurer que le destinataire a l’autorisation d’afficher les photos.

En outre, au lieu de partager un lien copier-coller, essayez d’utiliser l’option « Partager » dans OneDrive pour générer un lien partageable avec les autorisations appropriées.

Demandez ensuite à la personne avec qui vous partagez d’essayer d’ouvrir les photos partagées dans un autre navigateur Web ou en mode incognito pour exclure tout problème lié au navigateur.

Si le problème persiste, envisagez de compresser les photos dans un fichier zip avant de les partager afin de réduire la taille totale du fichier et de faciliter le téléchargement pour le destinataire.

J’espère que ces étapes résoudront le problème, si ce n’est pas le cas, veuillez consulter le lien Partager des fichiers et des dossiers OneDrive - Support Microsoft pour obtenir de l’aide.

Vous pouvez utiliser l’application Obtenir de l’aide pour que les utilisateurs de Windows se connectent à l’assistance en direct.

Merci d’avoir mis en relation les spécialistes du support de la communauté Microsoft.

Je l’apprécie

Paro_7276

Spécialiste du support communautaire Microsoft